2005-2009：Web 2.0時(shí)代的運(yùn)營(yíng)——“用戶”崛起

互聯(lián)網(wǎng)用戶體量：1.03億-3.84億

互聯(lián)網(wǎng)代表產(chǎn)品：博客、wiki、視頻網(wǎng)站、P2P下載、論壇、SNS

代表性運(yùn)營(yíng)工種：網(wǎng)絡(luò)推手、論壇營(yíng)銷、事件營(yíng)銷與傳播

在2005年前后，一個(gè)概念開始再一次在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)火熱起來，席卷全球，這就是“Web 2.0”。

所謂Web2.0，可以簡(jiǎn)單理解為是“由用戶主導(dǎo)而生成內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式”，為了區(qū)別于“由公司和網(wǎng)站雇員主導(dǎo)生成內(nèi)容的產(chǎn)品模式”，稱之為Web 2.0。當(dāng)然，與之相對(duì)應(yīng)，后者就是Web 1.0。

1、用戶力量的崛起

承接著這一概念，在2005-2009年這個(gè)時(shí)間窗口中，有大量所謂Web 2.0型的產(chǎn)品誕生和興起，比如說優(yōu)酷、土豆、酷六等視頻網(wǎng)站，比如大量的P2P下載軟件，比如豆瓣、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等SNS社區(qū)，還有博客。

他們都有一個(gè)共同點(diǎn)——“用戶”才是創(chuàng)造內(nèi)容的主角，而官方要做的更重要的事，則是管理和氛圍的維系塑造。

按照行業(yè)普遍認(rèn)可的說法，web2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級(jí)換代——由原來的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。

看起來，在整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量突破1億之后，“用戶”們終于開始獲得越來越多的話語權(quán)，盡情發(fā)揮自己無處釋放的能量和創(chuàng)造力，讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界變得更加豐富和精彩，擁有更大的可能性。

事實(shí)也確實(shí)如此，在這一時(shí)期內(nèi)，“用戶”和“個(gè)體”的力量開始在互聯(lián)網(wǎng)世界中變得越來越大。如果說過去的互聯(lián)網(wǎng)世界中，信息的傳播和分發(fā)更多是以“一對(duì)多”的形式完成的，到了這一時(shí)期后，整個(gè)線上的信息分發(fā)傳播邏輯開始呈現(xiàn)為一種“一對(duì)多”和“多對(duì)多”并存的局面。

再具體來說，就是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界中，意見領(lǐng)袖和大眾輿論的力量，開始能夠漸漸壓過甚至引領(lǐng)傳統(tǒng)媒體。

例如說，在這一時(shí)期內(nèi)，開始發(fā)生了無數(shù)自下而上產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，例如天涯論壇的鎮(zhèn)壇神帖“北緯周公子大戰(zhàn)易燁卿”，例如胡戈惡搞電影《無極》的“一個(gè)饅頭引發(fā)的血案”。

再例如在此期間多次由網(wǎng)友主導(dǎo)發(fā)起，進(jìn)而完全影響了大眾輿論導(dǎo)向的“人肉搜索”。

又例如說，在這一時(shí)期內(nèi)，借由博客和無數(shù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的力量，誕生了國(guó)內(nèi)的第一批“網(wǎng)紅”，比如Ayawawa、流氓燕、木子李、當(dāng)年明月、美食界的文怡……

2、運(yùn)營(yíng)的新要點(diǎn)：傳播

于是，在這一時(shí)期內(nèi)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界內(nèi)獲取用戶的方式，又在開始悄然發(fā)生著一些改變——如果說此前2001-2005年這個(gè)階段中，大家更加看重的是“對(duì)于關(guān)鍵渠道的占據(jù)和流量獲取效率”的話，到了2005-2009這個(gè)時(shí)期內(nèi)，大家更加關(guān)注的事情變成了“傳播”。即，是否能夠通過一些趣味性或是話題性的內(nèi)容或事件策劃，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界中借助博客、BBS、SNS等的力量，形成廣泛的傳播。

在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，這成為了線上推廣和營(yíng)銷最受青睞的做法。

于是，在這段時(shí)間內(nèi)，類似網(wǎng)絡(luò)推手、事件營(yíng)銷、話題營(yíng)銷這樣的一些職能也開始出現(xiàn)。

其中網(wǎng)絡(luò)推手是一群很有意思的人，他們往往由早期很多中小論壇的管理員演變而來。整個(gè)過程大體是這樣的：

人人都知道，一個(gè)論壇，一旦有了人氣，各種小廣告就會(huì)開始出現(xiàn)。這種小廣告極其令人討厭，且無孔不入，封也封不完，令各種論壇版主和管理員們非常頭大。

直到有一天，有一部分版主和管理員們突然開竅了：這事干嘛非得封殺不可啊，哥幾個(gè)聯(lián)合起來，開個(gè)經(jīng)紀(jì)公司之類的，誰想發(fā)廣告直接找我們，我們負(fù)責(zé)給他們?cè)谡搲斊饋聿坏昧?span>?這個(gè)錢，賺得名正言順無比自然。

再后來，各種不同論壇的版主們也都紛紛被整合起來，這批人就成了最早的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，或者說是網(wǎng)絡(luò)推手。

我們?cè)?jīng)耳熟能詳?shù)脑S多網(wǎng)絡(luò)紅人和熱點(diǎn)事件背后，從芙蓉姐姐到天仙妹妹，從小月月事件到“別針換別墅”再到賈君鵬事件，其背后都少不了這群“推手”們的影子。

總體來說，在這一時(shí)期內(nèi)大量產(chǎn)品的“用戶獲取”，確實(shí)是更依賴于“傳播”而非“推廣投放”的。

而在用戶維系方面，伴隨著Web2.0時(shí)代的到來，無論是在“用戶分級(jí)理論”，“用戶數(shù)據(jù)挖掘”，乃至“KOL管理維系”方面，都有了更加成熟的一套邏輯和做法。這方面的佼佼者，當(dāng)屬貓撲、天涯、新浪等——其中，新浪在博客時(shí)代所攢下的無數(shù)名博和KOL資源，此后直接決定了新浪微博的快速崛起。

3、從“封閉”到“開放”

此外，另有一個(gè)現(xiàn)象在此段時(shí)間內(nèi)也是值得注意的——在這段窗口期內(nèi)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的大生態(tài)開始逐漸真正從“封閉”轉(zhuǎn)為“開放”。具體來說，這體現(xiàn)在包括騰訊、豆瓣、開心網(wǎng)、天涯等等在內(nèi)的諸多SNS和社交應(yīng)用都開始構(gòu)建自己的“開放平臺(tái)”或是提供自己賬號(hào)體系的“開放接口”，允許外部的第三方開發(fā)者調(diào)用自己的基本用戶信息，并通過開放平臺(tái)為自己來開發(fā)應(yīng)用。

對(duì)開發(fā)者們而言，此舉可以讓他們獲取用戶和接觸用戶的成本更低。而對(duì)平臺(tái)方而言，他們也通過此舉加強(qiáng)了自己平臺(tái)內(nèi)部所提供的服務(wù)和內(nèi)容，借此鞏固了平臺(tái)生態(tài)。印象中，開心網(wǎng)和人人網(wǎng)就曾依靠自己的開放平臺(tái)獲得過可觀的用戶增長(zhǎng)。

反過頭來，這種“借助對(duì)方的平臺(tái)和用戶資源開發(fā)一些小應(yīng)用來更好獲取流量與用戶”的做法，也漸漸成為了一種常見的“獲取用戶”的思路。此后，無論在新浪微博，還是微信的生態(tài)中，我們都將會(huì)看到這一做法會(huì)大量普及開來。