經(jīng)過了一段無休止的對(duì)微信營銷的輿論吹捧之后，近來業(yè)界許多微信分析文章在給微信降溫。近日微信的產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴在微信公眾平臺(tái)精細(xì)化戰(zhàn)略小型發(fā)布會(huì)上說，微信公眾平臺(tái)不是營銷平臺(tái)，微信不是營銷工具，微信應(yīng)該走精品化戰(zhàn)略，通過用戶互動(dòng)、用戶管理和定制化服務(wù)做行業(yè)解決方案。

微信自己否認(rèn)不是營銷工具，這行為就有點(diǎn)傲嬌了。事實(shí)上任何社區(qū)都可成為營銷工具，況且微信從其龐大用戶基數(shù)，以及多項(xiàng)功能尤其是公眾平臺(tái)的特性而言，微信無疑是一個(gè)良好的營銷渠道。只不過從微信的角度而言，不希望人們像使用微博等營銷工具一樣，采用擾民低效的方法進(jìn)行營銷。在微信上做營銷有其自身的特點(diǎn)，本文簡單說說如何在微信更好的得到想要的結(jié)果。

微信是什么？

想要做好微信營銷，前提是你自己首先對(duì)微信有正確的概念。微信本質(zhì)上還是一個(gè)通訊工具，最核心的功能是溝通功能。無論是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系還是一對(duì)多的關(guān)系都建立在高度信任的基礎(chǔ)上，簡單來說就是所謂的熟人關(guān)系。而其特點(diǎn)就是精準(zhǔn)的百分百抵達(dá)的推送，以及對(duì)推送的高容忍度。

前段時(shí)間業(yè)內(nèi)許多媒體突然爆出說微信公眾平臺(tái)即將取消推送，這讓業(yè)內(nèi)所謂評(píng)論家們一片哀嘆，感嘆如果取消推送那微信營銷必死，是時(shí)候開始尋找新的營銷平臺(tái)了。雖然最終云霧散去這只是一個(gè)誤會(huì)和謠傳，但這也凸顯了微信的這些特點(diǎn)的重要性。

微信不像微博里那樣企業(yè)與客戶的對(duì)話都暴露在公眾眼皮底下，微信公眾平臺(tái)中，消息的推送是一對(duì)多的推送，而單個(gè)客戶與企業(yè)的溝通又是私密的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，這種形式保證了客戶交互的安全性和積極性，商家可以利用即時(shí)的信息溝通實(shí)現(xiàn)與客戶的高效交互。

而由于公眾平臺(tái)采取的訂閱的形式，出于推送消息打擾人的考慮，進(jìn)行訂閱的用戶都是對(duì)這個(gè)企業(yè)擁有足夠興趣的用戶。這些比較有興趣的訂戶可對(duì)推送的消息有很高的容忍度，并會(huì)積極地進(jìn)行反饋交互，因而能讓企業(yè)得到其他平臺(tái)難以實(shí)現(xiàn)的高交互率和真實(shí)性的反饋。

從這些特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)于想要做好微信營銷的企業(yè)來說，微信更適合加強(qiáng)已是強(qiáng)關(guān)系的客戶，也就是做好老客戶的關(guān)系維系。無論是更進(jìn)一步促成交易，還是作為產(chǎn)品的售后或改進(jìn)反饋，都能得到良好的結(jié)果。

相對(duì)而言，微信跟微博不是對(duì)立的關(guān)系，微博是媒體平臺(tái)，擁有廣泛的弱關(guān)系傳播鏈條。微博更適合用做大范圍傳播的品牌推廣。但對(duì)于企業(yè)微信公眾賬號(hào)的關(guān)注粉絲，不能使用微博的那一套進(jìn)行推廣。不能只是想著如何吸引粉絲，然后一味居高臨下推送廣告。

你想要什么？

知道微信的特點(diǎn)和微信營銷能做什么之后，開始你的微信營銷之旅之前，你還必須清楚地了解自己。思考自己的企業(yè)和產(chǎn)品或品牌的特點(diǎn)，結(jié)合微信的特質(zhì)，是否能夠借助微信實(shí)現(xiàn)你的產(chǎn)品目標(biāo)。

一般來說，需要借助微信營銷的產(chǎn)品肯定是需要微信其中某一個(gè)方面。你的產(chǎn)品需要進(jìn)行快速的迭代，并快速獲取用戶的真實(shí)想法以進(jìn)行下一步的改進(jìn)嗎？這時(shí)候你可以使用微信快速地與客戶進(jìn)行有效交互。如果你開是有大量連鎖店的商家，你可以借助微信結(jié)合 LBS 給予用戶更好的地理引導(dǎo)和服務(wù)，例如用戶給你發(fā)送位置，你可提供附近最近的店鋪地址?；蛘吣愕漠a(chǎn)品需要進(jìn)行大量的客戶服務(wù)，使用微信進(jìn)行客戶服務(wù)無疑是非常直接有效的方法，還可以節(jié)省客戶服務(wù)呼叫中心的建設(shè)費(fèi)用和通訊資費(fèi)。

當(dāng)然，微信產(chǎn)品張力無限，還可以有其他許多目的和方式進(jìn)行微信的營銷活動(dòng)，也相信會(huì)有許多的企業(yè)商家會(huì)需要借助到微信營銷。充分思考你自己產(chǎn)品的屬性，并考慮你想使用微信達(dá)到的目的。首先你是什么，然后你知道微信可以是什么。

現(xiàn)在許多人就當(dāng)微信是一個(gè)信息發(fā)布的渠道，對(duì)于商家來說就隨意發(fā)布一下優(yōu)惠消息，對(duì)于企業(yè)來說就不過推送一下企業(yè)相關(guān)的新聞資訊，對(duì)于媒體來說每天就只挑選推送幾篇文章，這種居高臨下的做法讓人感覺背后不是實(shí)實(shí)在在的人，而只是一臺(tái)冷冰冰的機(jī)器而已。長久以往，所有人都把微信當(dāng)媒體用，但又達(dá)不到想象中媒體的快速傳播的作用，而且還對(duì)訂閱用戶造成騷擾。不但企業(yè)對(duì)微信失望，用戶還對(duì)微信和企業(yè)失望，相信不是多方希望的結(jié)果。

微信是營銷工具

工具一詞各有各的定義，“各花入各眼”。但微信是營銷工具這個(gè)是確鑿的?？梢泽w會(huì)到微信方面對(duì)于人們?nèi)绾问褂梦⑿诺囊龑?dǎo)和定位，但一個(gè)產(chǎn)品能做什么，有時(shí)候產(chǎn)品設(shè)計(jì)者也控制不了，更何況是自由度這么高的微信。“你想它是什么，它就是什么?！边@不是之前微信宣傳自己的口號(hào)么？這么快就忘記了？

況且理論上來說任何社區(qū)或產(chǎn)品都可以成為一個(gè)營銷工具，更何況用戶量如此龐大的微信。只是需要結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)使用恰當(dāng)?shù)姆椒?，明確自己的目的，才能達(dá)到良好的效果。

下面是一些簡單的方法，介紹在建立微信公眾賬號(hào)之后，如何改進(jìn)你的方式，更好地進(jìn)行微信營銷。拋磚引玉。

如何引流

第一步需要進(jìn)行引流。如果把你的微信公眾平臺(tái)賬戶看做一個(gè)新產(chǎn)品，那么這個(gè)階段就是產(chǎn)品的冷啟動(dòng)階段，需要你考慮怎么吸引第一批用戶作為你的核心用戶。而這正是基于上面說到的了解自己的產(chǎn)品和品牌，只有認(rèn)清自己的目標(biāo)用戶才知道去什么地方傳播你的賬號(hào)。

首先，微博仍然是首選。跟許多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類似，微博作為國內(nèi)最大的社交媒體平臺(tái)，許多產(chǎn)品都是首先在微博進(jìn)行引流。如果你企業(yè)本身的微博粉絲為數(shù)不少那還比較好推，否則就只能與其他粉絲跟產(chǎn)品用戶契合的大號(hào)進(jìn)行合作。但時(shí)至今日由于微博噪音太多而且用戶活躍度一直在下降，其轉(zhuǎn)化率比較有限。

其次可以到其他社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣，包括人人，豆瓣，貼吧，空間等等。但不能說廣告亂貼就好，不但效果不好還影響品牌形象。必須認(rèn)清自己的用戶群所在的社交圈子，并有針對(duì)性有技巧地進(jìn)行推廣。例如推廣某些產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的賬號(hào)，可以到豆瓣的各產(chǎn)品經(jīng)理群組發(fā)帖并添加廣告；或者比如貼吧，可以將二維碼做成簽名圖片。

發(fā)起活動(dòng)，活動(dòng)的方式眾多，包括比如在微博上發(fā)起活動(dòng)，關(guān)注就有機(jī)會(huì)獲得禮品，或者在微信里發(fā)起活動(dòng)，比如有些微信公眾賬號(hào)可在賬號(hào)內(nèi)運(yùn)作類似于刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤等抽獎(jiǎng)活動(dòng)，刮獎(jiǎng)/抽獎(jiǎng)動(dòng)作由用戶自己來操作。公平而且有趣。例如白鴉運(yùn)營的貝塔咖啡賬號(hào)就曾推出過刮獎(jiǎng)活動(dòng)，刮獎(jiǎng)的地方與人們?nèi)粘Ｖ泄为?jiǎng)的方式是一致的，用戶在手機(jī)屏幕刮獎(jiǎng)的位置刮幾下就出現(xiàn)結(jié)果，創(chuàng)意而已有趣。此外，深井大叔等商家賬號(hào)也做過類似的刮獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，效果也很不多。

另外，則還有合作互推。合作互推是很實(shí)際效果很不錯(cuò)的方法，畢竟現(xiàn)在微信沒有給微信公眾賬號(hào)推薦的平臺(tái)，微信相互之間推薦是最好最快的方法。但這個(gè)方法要在賬號(hào)積累到一定程度的基礎(chǔ)上，否則沒粉絲沒內(nèi)容，人家不愿意，也不知道怎么幫你推。

粉絲引流方法很多，例如還有線下活動(dòng)、線下商家等，甚至還有多個(gè)小號(hào)帶大號(hào)等一些沒節(jié)操的方式。不過始終要記得的是，粉絲數(shù)或者對(duì)于媒體或自媒體來說才比較重要，因?yàn)檫@表示他們的影響力以及直接關(guān)系到他們的收益。但對(duì)于普通企業(yè)商家而言，如果想要做好用戶溝通或者售后服務(wù)，粉絲數(shù)一定不是關(guān)鍵，如何做好跟關(guān)注者的溝通，做好活躍的良性的交互才是更重要的事情。

更好的工具

無論業(yè)界怎么吹噓微信公眾平臺(tái)的偉大，無疑地，注冊一個(gè)公眾平臺(tái)賬號(hào)很容易，但要想把一個(gè)公眾平臺(tái)運(yùn)營好就不是一件容易的事情了。首先公眾平臺(tái)后臺(tái)繁復(fù)的規(guī)則和需要一定的技術(shù)能力讓許多普通用戶望而卻步，沒有編程技術(shù)能力的許多商家更是無可奈何。

因此現(xiàn)在出現(xiàn)了一些第三方管理系統(tǒng)解決這個(gè)問題。微庫就是這樣的產(chǎn)品。微庫是專門為品牌營銷用戶設(shè)計(jì)的一款智能互動(dòng)管理系統(tǒng)，除了實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)所有功能外，還根據(jù)用戶的需求開發(fā)出更多的功能模塊，能更好的滿足微信用戶的應(yīng)用體驗(yàn)。本質(zhì)上來說微庫就是一個(gè)更簡單易用功能強(qiáng)大的微信公眾平臺(tái)后臺(tái)。

目前微庫仍是免費(fèi)產(chǎn)品，但需要使用邀請(qǐng)碼才能注冊。注冊成功后微庫后臺(tái)會(huì)給出接口 URL 和 Token，使用在這兩個(gè)字符串在你的微信公眾平臺(tái)后臺(tái)配置為開發(fā)者，這時(shí)你就可使用微庫后臺(tái)對(duì)你的公眾賬號(hào)進(jìn)行配置。

微庫的后臺(tái)分類詳細(xì)，把服務(wù)分為公共庫模塊、互動(dòng)模塊、音樂模塊、視頻模塊、LBS模塊、活動(dòng)模塊、產(chǎn)品模塊等七個(gè)模塊，每個(gè)模塊都分別注重某一個(gè)方向的實(shí)現(xiàn)，例如產(chǎn)品庫是品牌核心的內(nèi)容，在這里需要添加和品牌有關(guān)的產(chǎn)品介紹，關(guān)注者能夠從微信中直接搜索匹配到你的產(chǎn)品信息。

這些實(shí)用的功能讓不同需求不同類型微信公眾賬號(hào)可根據(jù)自己的需要側(cè)重使用某一方面模塊，重要的是這些模塊的設(shè)置都非常簡單，比起微信公眾平臺(tái)后臺(tái)代碼式的規(guī)則設(shè)定，這樣無疑簡單得多，賬號(hào)運(yùn)營者進(jìn)行運(yùn)營的技術(shù)成本和難度都大幅降低。無論是自媒體或線上品牌、線下商家都可使用微庫更好地布置與關(guān)注客戶交互的規(guī)則，讓賬號(hào)運(yùn)營者能專注做好自己的事情，提高運(yùn)營者與關(guān)注者的交互體驗(yàn)，這是微庫的核心價(jià)值。

事實(shí)上，微庫的價(jià)值不僅表現(xiàn)在單純的交互體驗(yàn)的提高，微庫是個(gè)更好用的公眾平臺(tái)后臺(tái)還在其在營銷方面的表現(xiàn)：微信公眾平臺(tái)上只能統(tǒng)計(jì)到 5 天的信息，“微庫”可以統(tǒng)計(jì)到近 30 天的數(shù)據(jù)，可以自由設(shè)置時(shí)間段進(jìn)行查看。甚至“微庫”還可以統(tǒng)計(jì)到每個(gè)關(guān)鍵詞推送了多少次，分析出產(chǎn)品關(guān)鍵詞走勢。這些對(duì)于通過解讀數(shù)據(jù)了解客戶行為的公眾賬號(hào)運(yùn)營方非常實(shí)用。

運(yùn)營你的內(nèi)容

我們常常能看到許多精彩的公眾平臺(tái)賬號(hào)與關(guān)注者的互動(dòng)案例，例如星巴克的自然醒微信互動(dòng)，讓人感覺健康而自然；一汽大眾與切客合作的到店簽到有禮，是線上線下結(jié)合的新模式；招商銀行的愛心漂流瓶，充滿積極的社會(huì)意義還可以拓展新的客戶關(guān)系；另外微信公眾賬號(hào)微雜志提前說下一期要介紹的城市，讓當(dāng)?shù)爻鞘械年P(guān)注用戶進(jìn)行介紹，微雜志再選取精彩的文字進(jìn)行推送，保持了內(nèi)容的源源不斷但又非常精彩。

這些都是非常好的微信營銷方式，別說那么高深，其實(shí)應(yīng)該說是很好很有創(chuàng)意的與用戶的交互方式。微信是一個(gè)溝通工具，即使對(duì)于公眾平臺(tái)而言，用戶需要的也不是高高在上的接受你的干巴巴的信息推送，用戶需要的是跟賬號(hào)進(jìn)行平等的有意思有趣味的溝通交流。

同時(shí)別說這樣的溝通對(duì)企業(yè)沒用，首先你可以獲取到用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，提高用戶的活躍度。此外，通過技術(shù)對(duì)用戶的反饋信息進(jìn)行分析，可以進(jìn)一步挖掘用戶的數(shù)據(jù)，比如興趣愛好，?；顒?dòng)的商圈信息，消費(fèi)水平，對(duì)品牌的忠誠度等，從而給用戶提供更細(xì)致的服務(wù)。