如何運營小程序？

一、小程序運營推廣的初探

二、推廣渠道簡介

三、如何運營小程序

四、小程序運營的優(yōu)秀案例

五、產(chǎn)品在運營中的作用

小程序運營推廣的初探

運營小程序重要的三點：拉新、促活、變現(xiàn)

到底小程序里面運營推廣哪幾個點是比較重要的，我現(xiàn)在基于我們的一些想法列出三點：拉新、促活、變現(xiàn)。也就是說怎么樣通過運營帶來新的用戶，怎么樣讓新的用戶活躍起來，以及怎樣去變現(xiàn)。把運營拆分成這三個點可能是一個有的放矢的思路。推廣渠道方面重點是拉新。運營小程序的時候，更重要的可能是促活，變現(xiàn)的話現(xiàn)在可能有點早。小程序目前對應的規(guī)則里面對變現(xiàn)的限制還是比較多的，因為它限制任何虛擬物品的交易，這個就對變現(xiàn)來說很有限制。當然，虛擬物品很難定義，比如現(xiàn)在有摩拜單車，買一個摩拜單車的使用時間，這個是買一個服務而不是買車，這個是可以的。

但是如果你付費讀一篇文章，這個就目前而言是不行的。對于現(xiàn)在的微信而言可能偏線上更多一點，但是現(xiàn)在比較確定的是，以后這些允許變現(xiàn)的東西會越來越多，那么變現(xiàn)在未來會有特別多的值得研究的點，但就現(xiàn)在來說確實限制會多一些。

基調(diào)：產(chǎn)品力大于營銷

推廣初探這里，有一個基調(diào)是要確定：現(xiàn)階段的小程序的產(chǎn)品設計、功能設計、產(chǎn)品邏輯上，對目前的結果的影響是要大于營銷的。因為我們在很多地方確實看到很多營銷手段，也確實能夠把小程序的用戶量帶動起來。但是現(xiàn)階段真正的效果比較活躍、使用率比較高的這些小程序都是產(chǎn)品做得非常好，場景化、有分享、有交易，可能就場景化有分享，這兩個點來的殺傷力要比你想的很多運營方法要大。

不過這個也不是說產(chǎn)品的效果不理想，運營就要說是產(chǎn)品的問題，小程序運營的基調(diào)是運營要參與到產(chǎn)品的設計中去。至少得是你想到一個運營方案，這個方案所需要的東西是不是可以產(chǎn)品化，可以融入到產(chǎn)品里面去。如果你是運營人員但同時你又擁有產(chǎn)品的思想，那么你在工作中的競爭力也會大大提高。

現(xiàn)在講小程序的運營手段是一個比較空泛的話題，小程序還處于一個初期，還處于一個比較混沌的階段，沒有一個特別明顯的行業(yè)標桿出來。

通過這些可以看出目前小程序是比較不歡迎這種純營銷的，但是也確實有一些方法值得我給大家簡單介紹一下。首先先介紹一下小程序的推廣渠道，大家可能接觸更多的是渠道，因為這個的確是容易量化，而且操作好的話性價比也很高的，效果最明顯。對我來說的話，渠道可能是偏向拉新的一個點，因為渠道更重要的是帶來新用戶。我現(xiàn)在說的渠道和運營里面專門找渠道推廣的渠道不太一樣，比如朋友分享也在小程序里面變成了一種渠道?，F(xiàn)在騰訊的渠道就幾種，不是特別多，商企云小編在這里列出來大家一起討論，畢竟對于新媒體運營的朋友來說，大家可能都是運營的高手，有覺得不合適的地方可以指出來。

1、線下二維碼

第一個點就是線下二維碼，這個相對來收執(zhí)行有點難度，現(xiàn)在估計日活最高的小程序是摩拜單車，因為它有大量的線下二維碼，并且通過微信掃一掃就能立刻進去。

首先微信已經(jīng)明確聲明會開放這種能力。也就是說之前所有的鋪的線下的二維碼，只要對應的跳出的H5類似于摩拜單車，你都可以使用微信官方提供的能力跳到你的小程序。

這是拉新的直接的渠道，比如說點餐的二維碼掃一下就能直接進小程序。假如說你很有能力，可以在線下鋪設非常多的二維碼，這就是一個非常強力的拉新渠道，你最后還可以換算出平均每個二維碼可以拉新多少新用戶。

現(xiàn)在比如像摩拜，小程序用戶都是用“掃一掃”掃過去的，未來如果你有能力的話將自己的二維碼鋪到很多地方，通過這種方式就能獲得很多新用戶，比方說支付這個環(huán)節(jié)用戶基本已經(jīng)習慣掃碼了。比如說共享單車，以后用戶很有可能也會養(yǎng)成這個掃碼的習慣來開啟共享單車。

2、綁定服務好/訂閱號

把你的小程序綁定到服務號或者訂閱號上面，再通過服務號或者訂閱號的老的推廣方法進行推廣，這個大家都比較熟悉，文章怎么引導用戶等等之類。

現(xiàn)在有很多小程序都是通過這種公眾號綁定推薦的方式進行拉新推廣的。比如有的文章給的二維碼是服務號的二維碼，然后用戶掃碼以后跳轉(zhuǎn)到這個服務號就可以看見這個服務號綁定了哪幾個小程序，通過這個入口就可以直接進入小程序?，F(xiàn)在我知道的有一些服務號確實也是通過這種方式獲取了一批用戶，這目前來講確實也是一個比較有效的方案，尤其是線上來說。

3、搜索優(yōu)化

如果大家比較關注的話就會發(fā)現(xiàn)小程序最近提供了模糊搜索的功能，實際上一旦提供了模糊搜索，就有搜索優(yōu)化的空間。它搜索里面可能有一些關鍵詞或者熱搜詞這種，這樣的話就會有很多成熟的玩法了，我就不做詳細的說明了。

不過值得注意的事，目前小程序的搜索能力還在不斷地迭代和優(yōu)化中，也就是說你基于現(xiàn)在的搜索規(guī)則做小程序，微信一更新就有可能沒用了。小程序的搜索目前應該正在快速的迭代中，所以它很有可能會做很多調(diào)整。

舉個例子，前一段時間，還是按照數(shù)字在最前、字母在最前、中文拼音順序的排列方式。按這個方式的話在小程序名稱前面加4個1，那你的小程序就會在搜索中排到最前面。但是實際上現(xiàn)在小程序的搜索規(guī)則已經(jīng)不是這樣的了。這個確實也是現(xiàn)階段小程序推廣上一個尷尬的點，但我覺得這個是完全正常的。我們可能更多要做的事情就是等待，等待搜索的算法逐漸趨于穩(wěn)定的時候，再去做優(yōu)化。

4、小程序商店和榜單

就是我們傳統(tǒng)意義上的渠道，就是小程序商店和它們發(fā)出的榜單。目前來說，已知的小程序商店特別多，但做的好的比如說像愛范兒，它上面就是一個比較直接的而且是可以觸達的推廣渠道;還有一個就是它通過它的訂閱號會定期發(fā)布一些榜單，入選這些榜單的話對小程序的推廣是有幫助的，因為現(xiàn)在很多用戶知道小程序，卻不知道有哪些小程序，這種情況下榜單的價值是非常高的。

現(xiàn)在直觀感覺普通用戶是沒有習慣直接上小程序商店去找小程序的，這是非常麻煩的，打開電腦在瀏覽器上輸入域名進入小程序商店對應的網(wǎng)站，在里面用手機掃描才能進入小程序，這個流程就比較長了。雖然它們也做了一些優(yōu)化，比如手機H5上你點擊小程序它會自動幫你把小程序的名字復制出來，然后在進入發(fā)現(xiàn)頁面在搜索框內(nèi)把名字粘貼進去，但這個流程也非常長用戶的流失非常嚴重。但這也算是現(xiàn)階段一個可行的方案，畢竟是有與小程序的很多限制導致的。

現(xiàn)在的問題是用戶沒有習慣定期去小程序商店看小程序。目前為止小程序商店的影響力有限，但是它們發(fā)布的榜單影響力還是很大的?，F(xiàn)在還存在一個問題就是因為小程序入口限制，你可能真的做了推廣，然后這一天起了很多用戶量，但是它可能留不下來，以后不會去用。這是一個需要去權衡的問題。就需要大家依照自己的實際情況去做選選擇。

但是從小程序上線兩個月的情況來看，小程序商店和榜單扮演著非常重要的角色，所以這是一個不容忽視的推廣點。

5、朋友分享

目前小程序確實只支持分享給朋友和群?？赡芤矔泻芏嗳说拇蚍ㄊ遣粩嗟赝豪锇l(fā)，或者想辦法拉很多群再把小程序發(fā)到群里，通過這種方法去做小程序的推廣，這個方法可能比較笨，但是一定是很有效果的，并且如果小程序本身是和這種運營模式有關聯(lián)的話，運營的效果會指數(shù)級地增長，所以我把它也列入渠道，畢竟微信群現(xiàn)在是很有價值的。分享到群里的效果也是非?？捎^的。這個應該是同一個公司出的一系列小程序，前段時間各種排行榜里面都是各種e，什么日歷e等等一系列的。它的運營套路就是刷好評，你能發(fā)現(xiàn)它的好評都是刷的，它是通過這種方式來獲得公共渠道的流量。刷好評把自己的小程序頂?shù)缴痰甑淖钋懊妗ｓw驗的時候你可以發(fā)現(xiàn)它們的產(chǎn)品是比價粗糙的，但是在很多渠道都能見到，說明這種運營方式也是有一定效果的。雖然說我不是特別認可這種方式。

我現(xiàn)在定的一個大基調(diào)上，現(xiàn)在在運營上，運營要更多的參與到產(chǎn)品中。又是這三點可能大家都聽煩了，但是現(xiàn)在我在討論的時候大家都認可，以及現(xiàn)在做的好的小程序也的確都是符合這三點：場景化，有傳播，有交易?，F(xiàn)階段確實產(chǎn)品力在小程序上的作用比運營要打很多。包括我們在做紅包的時候，包括那個群名片，它確實把很多運營的思路產(chǎn)品化了。把運營在產(chǎn)品上體現(xiàn)出來，用產(chǎn)品去傳播。

真正一個產(chǎn)品能讓用戶去傳播的話拉新促活的問題都不是問題。當然如火你有足夠的活躍，你的產(chǎn)品也的確是一個好產(chǎn)品沒找到變現(xiàn)的方法其實也并不難。其實現(xiàn)階段還是踏踏實實做好產(chǎn)品，如果你要做小程序的話，你也應該盡可能地參與到產(chǎn)品的研發(fā)設計當中，把原來很多運營上的玩法融入到產(chǎn)品里面。比如讓產(chǎn)品的某個功能能夠引導用戶去傳播。實際上就能讓你的運營推廣起到一個事半功倍的效果。

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