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網(wǎng)絡(luò)營銷:是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時期的一種簇新的營銷理念和營銷模式;是近年來眾多營銷理念的進(jìn)展、凝練和升華,www.51ldzx.com;是促使企業(yè)開拓遼闊市場,獲取增值效益的馬達(dá);是銜接傳統(tǒng)營銷,又引領(lǐng)和改革傳統(tǒng)營銷的一種可取情勢和有效方式;是用信息化技巧進(jìn)行的全體營銷運(yùn)動;是晉升企業(yè)中心競爭才能的一把金鑰匙!

特別是,當(dāng)電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情形下,網(wǎng)絡(luò)營銷將是寬大企業(yè)、營銷組織,特別是中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,推動了網(wǎng)絡(luò)營銷理念的發(fā)展。特別是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變一切的偉大作用,和現(xiàn)代營銷理念的成功實(shí)踐,使新的營銷理念層出不窮。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷理念,成了一些咨詢網(wǎng)站咨詢的重點(diǎn),和發(fā)財?shù)臋C(jī)會。只管在電子商務(wù)的咨詢中也有相似的情況,但絕對而言,網(wǎng)絡(luò)營銷的咨詢培訓(xùn)中,這種現(xiàn)象就更加重大。

因?yàn)槲覈鵂I銷職員的步隊宏大。良多人面對著由傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)型。市場的驅(qū)動,商機(jī)的引誘,使相稱一批網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢網(wǎng)站“火”了起來?？橇撕芏嘞喔傻奈恼?。這其中,有成功的迷信摸索,有實(shí)際教訓(xùn)的階段總結(jié),有難得的真知灼見,當(dāng)然也有刻意的好奇出新,更有不負(fù)義務(wù)的“概念抄作”。某些征詢公司看中了其中的商業(yè)機(jī)遇,或是把那些似是而非的貨色信手載來,躉了就賣,或是打著種種誘人的光環(huán),胡咨亂詢。著實(shí)誤人后輩。

因而,對網(wǎng)絡(luò)營銷中的一些含混概念應(yīng)當(dāng)予以廓清。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的種種說法概括起來有以下幾種:

有的說:網(wǎng)絡(luò)營銷是“虛擬營銷”;

有的說:網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣;

有的說:網(wǎng)上營銷即網(wǎng)上營銷傳布跟網(wǎng)址宣揚(yáng);

有的說:網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個人化的營銷方式;

有的說:網(wǎng)絡(luò)營銷就是整合營銷;

有的說:網(wǎng)絡(luò)營銷就是一對一營銷;

有的說:網(wǎng)絡(luò)營銷就是直復(fù)營銷;

……

類似的說法還有很多、許多。但是,所有這些說法,都沒有捉住網(wǎng)絡(luò)營銷的核心和實(shí)質(zhì),沒有跳出傳統(tǒng)營銷理念的思維模式。更沒有深入的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷對于提升企業(yè)競爭能力,解放生產(chǎn)力的重要作用;因此,對于以上種種說法,我們應(yīng)該從新的加以審視和研究。

1)網(wǎng)址推廣不是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心

網(wǎng)址推廣曾被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷最根本的職能之一。在多少年前,甚至有人以為“網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣”。他們的理由是:網(wǎng)站所有功效的施展都要以一定的拜訪量為基本,所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。甚至有人認(rèn)為:只有能夠?qū)⒕W(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并堅持排名比擬靠前,網(wǎng)絡(luò)營銷的義務(wù)就算基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn),就象征著網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)獲得了成功。

這種見地是不準(zhǔn)確的。

網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種手段。而不是網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。更不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。網(wǎng)址推廣只是在營造網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境氣氛。把網(wǎng)址推廣當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)營銷的全部是一種“霧中網(wǎng)絡(luò)營銷觀”。 是留神力經(jīng)濟(jì)時代的一種觀念。對網(wǎng)絡(luò)營銷是一種誤導(dǎo)。

我們之所以叫它“霧中網(wǎng)絡(luò)營銷觀”。就是由于:持這種觀點(diǎn)的人,尚在云霧山中,未識廬山真面目。根本沒有認(rèn)識和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和作用,運(yùn)作辦法和特點(diǎn)。把網(wǎng)址推廣看成一個決議所有的東西,否認(rèn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的豐盛內(nèi)涵,不僅在意識上是片面的。在實(shí)踐中也是站不住腳的。試想,一個沒有商氣的網(wǎng)站,你拼了命去推廣,也是推廣不來客戶的。即使這次把人家引進(jìn)來,人家也是扭頭就走。因?yàn)?商人自在商人的目光。沒有商氣的網(wǎng)站,商人是不進(jìn)的。沒有客戶資源,不營銷主體,網(wǎng)絡(luò)營銷,何以開展?

應(yīng)該說,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,特別是在網(wǎng)站建立的初期,用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的,但是,網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。 企業(yè)建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站不是要養(yǎng)一個大花瓶。是要開辟市場,尋找商機(jī),銷售產(chǎn)品,獲取經(jīng)濟(jì)效益。豬八戒開粥廠,混個熱烈是不行的。

再說,www.baidu.com,即便功能最強(qiáng)的搜尋引擎也只能檢索到全部網(wǎng)頁的大概14%到16%。顯然,僅僅依附搜索引擎推廣網(wǎng)址,根本無法取得令人滿足的效果。把全部的盼望和寄托都放在搜索引擎上,是相稱一批營銷網(wǎng)站“只見網(wǎng)頁建,不見定單來”的一個重要的原因。

2)網(wǎng)絡(luò)營銷并不是輕而易舉

有人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入的門檻很低,因此,網(wǎng)絡(luò)營銷手到擒來。每個企業(yè)都可以輕松開展網(wǎng)上營銷。

不錯,樹立一個商務(wù)營銷網(wǎng)站并責(zé)難事,在網(wǎng)站上處置一些貿(mào)易交易也很平凡。然而,想在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)中,進(jìn)行“有效的”、“勝利的”商務(wù)運(yùn)做,就遠(yuǎn)非設(shè)想的那么簡略。特殊是對網(wǎng)上的大批信息資源進(jìn)行深檔次的價值開發(fā),更是一件艱巨的,而又富有發(fā)明性的工作,不作出艱難的盡力是不行的。

美國德爾塔航空公司的首席信息官查爾斯?費(fèi)爾德把網(wǎng)站比方成一座冰山。他說:你所可以看見的那一部門十分簡單,很不起眼。但水面下的局部工程浩瀚。所以,你最好不要憑臆想行事。

事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它不僅僅因?yàn)樵跔I銷的過程中,將采取一種全新的技術(shù)和手段,進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。更是企業(yè)一種影響將來生存的取舍,一種古代企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭實(shí)力的表現(xiàn)和反映。

網(wǎng)絡(luò)營銷開辟了一個嶄新的天地,在網(wǎng)絡(luò)時空中,用戶忽然獲得了以前從未控制的大量信息,研究,審視和處理這些信息。需要新的能力,需要新的知識。我們面對的許多問題,可能是傳統(tǒng)思維所無法想象的。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,商業(yè)的基本流程變了。同顧客和分銷商的關(guān)系變了,獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法變了,定價的準(zhǔn)則和策略變了……網(wǎng)絡(luò)營銷人員面對的是完整離奇而又默生的課題。這里,新技術(shù)和新思維所帶來的碰撞和激蕩是宏大的。

但是,網(wǎng)絡(luò)上任何寶藏的取得是須要網(wǎng)絡(luò)營銷技能的。只有跟著這種技巧的增長,我們駕御網(wǎng)絡(luò)營銷的能力和程度才干一直的有所增加。能力真正領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)營銷中的無窮景色。容易的就能在網(wǎng)絡(luò)營銷中,失掉豐富的結(jié)果的主意是不事實(shí)的。那種認(rèn)為只要產(chǎn)品一上網(wǎng),就會財源滾滾來,不曉得發(fā)展網(wǎng)上經(jīng)營需要一個進(jìn)程,要面對多種危險,挫折,甚至失敗。認(rèn)為只要盤點(diǎn)鼠標(biāo)就可以一揮而就,一勞永逸的設(shè)法是不切實(shí)際的。

3)網(wǎng)絡(luò)營銷不是直復(fù)營銷

有人創(chuàng)造了一種“網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷說”認(rèn)為:“網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷”。

把網(wǎng)絡(luò)營銷和直復(fù)營銷等同起來,納入為直復(fù)營銷的“一種”,這是網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的又一種糊涂觀點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷不是直復(fù)營銷。更不能等同于直復(fù)營銷!

直復(fù)營銷是一種廣告與通路相融合的營銷方式。它是以贏利為目的,通過郵遞、目錄、電傳、電訊等方式,向目標(biāo)市場成員發(fā)出直銷信息,進(jìn)行商品介紹、推廣,追求直接回應(yīng)的一種營銷方式。

從景象看:直復(fù)營銷的工作人員和目的客戶之間仿佛在進(jìn)行“雙向信息交換”。且直復(fù)營銷的通路也是普遍的,后果是可以權(quán)衡的。顧客可通過電話反饋、直接郵購等多種方法將本人的反映,回復(fù)給直復(fù)營銷人員。不僅如斯,在直復(fù)營銷中,營銷人員已經(jīng)開端意識到維系良好的客戶關(guān)聯(lián)。力求建立一個穩(wěn)固的、常常購買的花費(fèi)者群的重要。而且,數(shù)據(jù)庫技術(shù)也已入主直復(fù)營銷,并成為了直復(fù)營銷的技術(shù)支持體系。

可能有人會說:上述特色不是和網(wǎng)絡(luò)營銷一樣嗎?

這恰是一些同道把網(wǎng)絡(luò)營銷和直復(fù)營銷等同起來的一個原因。

正像有一種腦膜炎其初期的癥狀和感冒的癥狀差未幾,因此極易被誤疹一樣。其實(shí),椐此,把直復(fù)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷等同起來,同樣是一種營銷理論上的“誤疹”。特別是,我們的一些市場營銷的理論工作者,老不敢在理論上提出自己的發(fā)現(xiàn)和建樹,總愛好拿自己的研究成果去套洋人的理論怪圈。

事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營銷和直復(fù)營銷是根本不同的。這種不同主要在以下三點(diǎn):

營銷的重要載體不同

直復(fù)營銷是一種廣告與通路相融會的多通路的營銷方式。在這種多通路中,可以應(yīng)用電子郵件,更多的是利用直郵郵件、電話、傳真。網(wǎng)絡(luò)并沒有成為一種主要的營銷手段和營銷方式。因此,網(wǎng)絡(luò)的功能和作用并沒有得到充分的利用和發(fā)揮。

而在網(wǎng)絡(luò)營銷中,網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)網(wǎng)站是營銷活動的主要承載者。因此,網(wǎng)站的功能和作用得到了充足的展現(xiàn)和發(fā)揮。不僅成為了信息交流和傳輸?shù)墓ぞ吆洼d體。而且成為了現(xiàn)實(shí)商務(wù)交易的空間和基地。

營銷的主體不同

在直復(fù)營銷中,營銷對方的主體是未知的。是“無目標(biāo)的尋找”。其銷售對象多以個人和家庭為主要銷售目標(biāo)。銷售的產(chǎn)品多以生涯材料為主。

網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷主體可能是未知的,但更多是已知的。未知的客戶或信息,尚可以通過網(wǎng)絡(luò)資源的整合變成已知的。不僅是已知的,更是互動的、可交流的。顧客在營銷過程中的位置已經(jīng)產(chǎn)生了顯明的、重大的變化,成了營銷活動的主體。

網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售目標(biāo),可以是個人但更多的是企業(yè)、組織或團(tuán)體。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷銷售的產(chǎn)品,種別廣泛,可以是出產(chǎn)資料,也可以是生活資料,且數(shù)額巨大,效果明顯。

營銷依靠的主要手腕不同

直復(fù)營銷依托的主要手段是“名錄”?？棵浀膫鞑ズ蜔o明確目標(biāo)的擴(kuò)散,進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。盡管在直復(fù)營銷中,將數(shù)據(jù)庫作為了技術(shù)支撐系統(tǒng)。但是,只是利用其從大型數(shù)據(jù)庫所獲得的客戶資料,去編輯名錄,進(jìn)行名錄細(xì)分、名錄租賃和對客戶進(jìn)行靜態(tài)分析。數(shù)據(jù)庫管理的基本法令:RFM法,也只是對顧客購買的近期性,購買頻率和購買幣值進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)庫的功能和作用根本沒有得到發(fā)揮。只是一種部分功能的應(yīng)用,比如高射炮打蚊子。揮霍了相當(dāng)多的資源。

網(wǎng)絡(luò)營銷所依托的主要是網(wǎng)上信息的傳遞、擴(kuò)散,對接,從中去捕獲商機(jī)。商務(wù)網(wǎng)站的大型平臺,可以讓客戶自主的、有抉擇的、能動的去實(shí)現(xiàn)買、賣雙方的最短門路連接和最疾速度成交。不僅如此,在網(wǎng)絡(luò)營銷中還可以自動的、智能化的進(jìn)行客戶分析、客戶跟蹤和進(jìn)行客戶關(guān)系管理。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的效果、功能和作用都是直復(fù)營銷無奈比較的。

通過以上的剖析咱們可以決然毅然的說:網(wǎng)絡(luò)營銷基本不是直復(fù)營銷!

4)網(wǎng)絡(luò)營銷不是“虛擬營銷”

有人說:網(wǎng)絡(luò)營銷是“虛擬營銷”。實(shí)在,這種說法也是值得研究的。這是錯把網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)等同和混淆了起來。不錯,我們在開展和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,是在網(wǎng)絡(luò)的“虛擬”空間進(jìn)行的。但是營銷活動的自身,確是事真實(shí) 未審在的。

因此,可以說:網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛構(gòu)空間進(jìn)行的切實(shí)的商務(wù)活動和商務(wù)交易。是海洋商務(wù)市場的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)移和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這里,我們不能用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)替換和等同網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。澄清這一點(diǎn)對加快企業(yè)的信息化建設(shè),推廣和遍及網(wǎng)絡(luò)營銷常識,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用范疇和利用范疇,存在重要的意思。

5)網(wǎng)絡(luò)營銷不是整合營銷

把網(wǎng)絡(luò)營銷和整合營銷等同和混雜起來,是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中的又一個非常凸起的問題。

整合營銷是崛起于美國的一種實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的可操作性的營銷理念。其核心理念是:建立品牌定位,而后“設(shè)計策略,安排資源,使公司各部門的氣力與不同的營銷功能------銷售力氣、廣告產(chǎn)品、管理市場研討等部門的共同工作和內(nèi)部調(diào)和。實(shí)現(xiàn)從“任知到購置”。

在這一點(diǎn)上,菲利普科特勒指出:“公司所有部門為顧客利益而共同工作時,就是整合營銷”。美國廣告代辦商協(xié)會則更加明白的指出:“通過對不持續(xù)信息的有機(jī)整合,供給清楚穩(wěn)定和最大化的溝通影響”。這就是整合營銷。

這種整合營銷實(shí)踐在當(dāng)時,起到了一定的踴躍作用。特別是,它反應(yīng)了營銷理論系統(tǒng)重心的轉(zhuǎn)移。和4P理論向4C理論的發(fā)展請求。先容和流傳到我國當(dāng)前,對推進(jìn)我國營銷理論體制的發(fā)展和增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部治理,建破和健全內(nèi)部和諧的營銷機(jī)制均起到了必定的積極作用。

但是,我國進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)以后,這種營銷理念已經(jīng)表示出種種的乏力和不適應(yīng)。試想,我捫的許多企業(yè)其內(nèi)部管理機(jī)制是健全的。是可能做到“公司所有部分為顧客好處而獨(dú)特工作”的。無論是“金雞鞋油”,仍是“飛鴿自行車”,為什么這些當(dāng)年叫得響的品牌,全一個個敗下陣來?誠然這其中有許多深層次的起因,但那種內(nèi)部關(guān)閉的整合營銷理念的倉白和乏力是一個主要原因。

當(dāng)我們與時俱進(jìn)的對這種營銷理念進(jìn)行審閱和研究時就會發(fā)明:它已被實(shí)踐證明不適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀變更。因此,把這種營銷理念和當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營銷理念等同起來,混淆起來是不應(yīng)該的。

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