北京時(shí)間2月10日，西街網(wǎng)CEO郭洪馳做客艾瑞網(wǎng)《專家面對面》欄目，就“2012垂直B2C企業(yè)如何發(fā)展？”的話題與線上網(wǎng)友進(jìn)行了互動討論。郭洪馳認(rèn)為，未來的垂直B2C在后端會更加要求商品運(yùn)轉(zhuǎn)效率和供應(yīng)鏈把控能力，在客戶體驗(yàn)端提供專業(yè)的氛圍和價(jià)值。同時(shí)細(xì)分市場機(jī)會很多，重要的就是堅(jiān)持下去，做到積累和平衡兼顧，可以說面朝大海，春暖花開。
西街網(wǎng)是中國最大的運(yùn)動商品一站式B2C電子商務(wù)平臺，由郭洪馳先生于2009年10月創(chuàng)立，致力于打造“線上迪卡儂”，提供專業(yè)的體驗(yàn)式的運(yùn)動零售購物環(huán)境。據(jù)郭總介紹，之所以創(chuàng)建西街網(wǎng)，是因?yàn)檫\(yùn)動市場有足夠的發(fā)展空間和增長速度。同時(shí)沒有特別大的壟斷型公司。另外，專注在運(yùn)動領(lǐng)域，商品和服務(wù)的專業(yè)化，商品運(yùn)轉(zhuǎn)效率是其核心競爭力。
2012年，西街網(wǎng)計(jì)劃做到15個(gè)倉儲中心，以此來支持后端供應(yīng)鏈的建設(shè)和系統(tǒng)的優(yōu)化。在選品方面，西街走的是專業(yè)的買手，系統(tǒng)支持，和傳統(tǒng)零售的借鑒結(jié)合的路線。
對于垂直B2C企業(yè)的發(fā)展，郭洪馳表示，電子商務(wù)市場也會遵循叢林法則，永遠(yuǎn)會經(jīng)歷水草茂盛欣欣向榮，也會盡量干旱的惡劣環(huán)境。無論對生物鏈上游的獅子還是對下游的豺狗，牛羊，都有生存的機(jī)會。垂直領(lǐng)域的B2C，活下去更容易，食量小，獵物選擇多，就像豺狗。必須提升商品流轉(zhuǎn)效率，從供應(yīng)鏈，商品運(yùn)營和銷售。同時(shí)積累能量，不要被餓死，保持足夠的現(xiàn)金。從商品結(jié)構(gòu)和用戶結(jié)構(gòu)上都做細(xì)分和專業(yè)化。
在外部環(huán)境不被看好的形勢下，郭洪馳明確表示，別人恐懼收縮，退出，讓出的市場也許正是你的機(jī)會。
此外，郭總還與網(wǎng)友們分享了創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為創(chuàng)業(yè)要有面對困難不怕失敗的心態(tài)。其次要定個(gè)合理的方向，控制好節(jié)奏，選好搭檔。
以下是互動討論實(shí)錄：
網(wǎng)友austinranger：郭總，西街網(wǎng)現(xiàn)在直接廠家直供和從代理商拿貨的比例是多少？垂直B2C如何控制供應(yīng)鏈的壓力？大型綜合類、平臺類電商做大促對西街的影響大嗎？
專家郭洪馳：品牌合作與供應(yīng)商合作比較接近。幫助傳統(tǒng)企業(yè)展開電商是西街一直堅(jiān)持多的是錢。在運(yùn)動領(lǐng)域，供應(yīng)體系，大平臺對西街目前不構(gòu)成沖擊。目前很多大平臺的運(yùn)動供應(yīng)，西街在支持。
專家磐石之心：B2C企業(yè)是不是越大，就會越像國美蘇寧，開始欺壓供應(yīng)商？
專家郭洪馳：企業(yè)之間的合作一定是雙贏的，體現(xiàn)雙方的不同價(jià)值。隨著企業(yè)規(guī)模和能力的變化，博弈關(guān)系也會變化。向上下游獲得支持，同時(shí)向上下游提供價(jià)值。隨著規(guī)模變化，得到的支持會變化，一定是合理的范圍內(nèi)，才長久
專家童陽：請問郭總：在面對2012激烈的垂直電商競爭和優(yōu)化中，西街和其他垂直商城最大的區(qū)別是什么？目前西街的客戶獲取成本有多大，轉(zhuǎn)化率是什么樣的水平？望能探討交流，謝謝
專家郭洪馳：我們今天的特點(diǎn)主要在后端，貨品控制力，商品運(yùn)轉(zhuǎn)效率，IT系統(tǒng)支撐能力。營銷成本2011年占比8%，今年預(yù)計(jì)1.2%
網(wǎng)友guanyu37z：現(xiàn)在垂直類的B2C企業(yè)很多，2012了，不是電商的末日，但電商的日子也并不好過，對于西街來講，有什么新的辦法和營銷手段，在眾多的B2C企業(yè)中長久不衰嗎？
專家郭洪馳：盡量選擇合適自己的，合理回報(bào)的。2012，基于商品和運(yùn)營的提升會是我們的重點(diǎn)。市場最終會回歸合理，營銷今年不是我們的重點(diǎn)。
網(wǎng)友bj92lishuo：都說垂直電子商務(wù)，終將會向綜合電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，您怎么看待這樣的說法？
專家郭洪馳：相信專業(yè)化，細(xì)分市場，有很多機(jī)會。相信淘寶的小賣家也依然有他們的價(jià)值。
網(wǎng)友longskycao：您好，西街的客單價(jià)大概是多少呢？
專家郭洪馳：300元。冬季會高一些，夏季會有所下降。
網(wǎng)友sdftwl1689：做垂直電商與做百貨電商的優(yōu)勢是什么？
專家郭洪馳：大平臺的機(jī)會越來越小，格局初定。垂直還有很多空間。產(chǎn)品，服務(wù)的差異化對垂直電商很重要
網(wǎng)友lalanalaz：所有電子商務(wù)企業(yè)都在賠錢燒規(guī)模，整個(gè)行業(yè)陷入惡性循環(huán)，您認(rèn)為目前發(fā)展遇到最大的瓶頸是什么？謝謝！
專家郭洪馳：已經(jīng)有些企業(yè)開始良性發(fā)展。這會成為一種趨勢。惡性發(fā)展的企業(yè)逐步會退出市場。當(dāng)然，也要有耐心。最大的瓶頸是專業(yè)化分工不夠，從供應(yīng)，運(yùn)營，倉儲，配送，營銷，任何一點(diǎn)都要電商企業(yè)自己做，速度慢，成本高。未來一定是社會化專業(yè)分工結(jié)合，支持電商高效發(fā)展，降低成本。
網(wǎng)友qiangzi：請問西街網(wǎng)的推廣方式有哪些，您認(rèn)為哪些推廣方式的訂單轉(zhuǎn)化率最高？
專家郭洪馳：就是通常的方式。轉(zhuǎn)化率是看你選擇哪種。在乎利潤和規(guī)模之間的取舍。目前，營銷手段沒有特效藥
網(wǎng)友lihongshuang：自淘寶商城公布了2012年招商方案，價(jià)格驟漲，很多商家紛紛“出淘”，有些嘗試自建B2C，對此，您怎么看？
專家郭洪馳：需要謹(jǐn)慎，環(huán)境不同。
網(wǎng)友lilianshi：西街網(wǎng)上的運(yùn)動商品的新品率能達(dá)到多少？
專家郭洪馳：75%。
網(wǎng)友lilianshi：西街網(wǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)技術(shù)，能為小微企業(yè)提供服務(wù)嗎？
專家郭洪馳：可以。計(jì)劃在今年9月份
網(wǎng)友lilianshi：郭總，今年西街網(wǎng)會有融資計(jì)劃嗎？
專家郭洪馳：根據(jù)實(shí)際需要決定。
網(wǎng)友moyunyang：低價(jià)還是西街網(wǎng)的特色嗎?
專家郭洪馳：專業(yè)的運(yùn)動環(huán)境和商品結(jié)構(gòu)，會是西街的特殊性
網(wǎng)友yaphet：業(yè)內(nèi)都在吹“漲價(jià)風(fēng)”，而電商的低價(jià)特性也是自身核心競爭力之一，那西街網(wǎng)2012年在價(jià)格體系上會有什么計(jì)劃？
專家郭洪馳：不會有大的變化。
網(wǎng)友iphone4s：看一些電商企業(yè)紛紛有一些大佬加入，在人才投入上很是舍得，西街如何打造人才團(tuán)隊(duì)的？
專家郭洪馳：傾向自身同事的成長和外部自身缺少能能力的補(bǔ)充結(jié)合。
網(wǎng)友iphone4s：京東據(jù)說是今年要上市，西街打算什么時(shí)候？
專家郭洪馳：無計(jì)劃。
網(wǎng)友3WWW：在供應(yīng)鏈整合和倉儲建設(shè)上，西街網(wǎng)有哪些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和大家分享嗎？
專家郭洪馳：和傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合，事半功倍。
網(wǎng)友liuliu0123：據(jù)說電商的營銷成本很高，西街獲取一個(gè)用戶的成本是多少？哈哈，不知道老郭是否坦誠的告知。
專家郭洪馳：真實(shí)的告訴你，我不知道。我們?nèi)ツ甑臓I銷成本是8%，客單價(jià)是300.用這個(gè)就是計(jì)算是24？對于我們來講，目前的重點(diǎn)是做好商品和服務(wù)。消費(fèi)者會選擇他們覺得合適的地方。短期強(qiáng)拉人進(jìn)來，不一定長遠(yuǎn)
網(wǎng)友liuliu0123：眾多體育類電商網(wǎng)站，西街作為后來者，如何挑戰(zhàn)權(quán)貴？
專家郭洪馳：對西街來講，通過提供專業(yè)運(yùn)動商品和基于運(yùn)動項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容和服務(wù)，和在供應(yīng)鏈整合上的能力，是我們的特點(diǎn)。
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