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很多企業(yè)營銷人員都有這樣的感慨：當(dāng)年購買幾個電視廣告就能覆蓋大多數(shù)的消費群體。如今靠電視廣告打遍天下的時代已經(jīng)過去。網(wǎng)絡(luò)正在成為企業(yè)開拓市場的主要陣地，相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)營銷在市場銷售中發(fā)揮著重要的作用。怎樣在激烈的網(wǎng)絡(luò)競爭中立于不敗之地?只有真正理解用戶的需求，明白用戶想要什么，我們才能制定出行之有效的網(wǎng)絡(luò)推廣策略。現(xiàn)在很多企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣，不管在直營網(wǎng)站、放置廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等方面要做用戶需求分析。

我們以汽車零售商的直營網(wǎng)站為例?？匆幌掠脩粜枨蠓治鲂枰膸讉€方面的內(nèi)容：

首先，分析汽車的用戶群體是企業(yè)、團體還是個人。同時了解用戶群體的年齡層次、性別等來分析用戶的特征。通過市場分析發(fā)現(xiàn)20幾歲的購車者占大多數(shù)。

其次，很多用戶都是通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息的。網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于汽車方面的信息很多，有日常汽車的購買常識、車保信息、新車資訊等，現(xiàn)在有很多網(wǎng)站有這些方面的信息。找尋目標(biāo)客戶集聚的地方，是在哪些主流汽車網(wǎng)站、哪些論壇?把這些地方作為企業(yè)需要做宣傳和推廣的最佳場所。

然后，我們要確定用戶的喜好和習(xí)慣。前期的分析發(fā)現(xiàn)20幾歲的年輕人追求個性，對新奇、快速的信息非常敏感，分析這一特點后，我們制定的推廣策略要以新、異為主。比如網(wǎng)站內(nèi)容采用彰顯個性、圖文并茂的資訊。像論壇、博客等年輕人聚集地利用新穎的標(biāo)題、具有沖擊力的圖片獲取這一部分人的關(guān)注?？偨Y(jié)一點就是要投其所好，讓潛在用戶持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品，使其有機會購買。

直營網(wǎng)站密切關(guān)注用戶需求

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的門面，很多潛在用戶都是通過網(wǎng)站了解企業(yè)產(chǎn)品。如果是用戶喜歡網(wǎng)站，他們會更深入關(guān)注產(chǎn)品信息和企業(yè)文化。因此，滿足用戶需求、具有良好體驗度的網(wǎng)站才能夠留住用戶，把訪問者轉(zhuǎn)化為消費者。那么作為專業(yè)的汽車銷售網(wǎng)站，還需要關(guān)注以下內(nèi)容來滿足用戶的獨特需求。

(1)選擇與用戶互動式的營銷。其實很多網(wǎng)站只是傳遞思想，宣傳產(chǎn)品，如果單單只關(guān)注這些，恐怕還不能滿足用戶的需求。要讓網(wǎng)站形成企業(yè)與用戶快速、便捷交流的平臺，利用這種互動挖掘潛在的用戶需求，拉近與用戶的距離。

(2)如果把網(wǎng)站的重要產(chǎn)品內(nèi)頁設(shè)計成一種虛擬的體驗環(huán)境，一張華美的汽車圖片已經(jīng)達(dá)不到我們的要求。在體驗環(huán)境中用戶可以用電腦鍵盤或者鼠標(biāo)欣賞展示的汽車，查看汽車內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這種體驗?zāi)茉黾佑脩粝肜^續(xù)了解產(chǎn)品的興趣，有一種蠢蠢欲動的購買欲望。我們就希望把點擊率轉(zhuǎn)化為購買力。

(3)汽車的品牌價值很大程度上決定了消費者的選擇。那么多奔馳迷們寧可多花幾十萬來購買同等性能的汽車，價錢在他們面前似乎成了不用顧慮的因素。可見，品牌的效益有多大。因此，許多企業(yè)把公司網(wǎng)站作為一種實力品牌的展示，網(wǎng)站有力地配合網(wǎng)絡(luò)營銷加大了品牌推廣的力度。

(4)網(wǎng)站功能更加人性化。我們設(shè)想一下，如果在一個汽車網(wǎng)站的展示頁面適時地出現(xiàn)保險、貸款的相關(guān)介紹，消除消費者在購買汽車之余的擔(dān)憂，用戶至少覺得想得很周到，對網(wǎng)站的其他宣傳也就更加信任。

有人說用戶就是傻瓜，網(wǎng)站推廣就是把用戶全進自己設(shè)好的圈子里讓他們萌生購買的欲望。而網(wǎng)站推廣最有利的策略就是要吸引用戶。如果說作為用戶的需求我們無法滿足，對用戶體驗置之不理，用戶怎么能夠愿意為我們的推廣買單?我們又怎么能夠找到有效的推廣策略把我們的商品銷售出去，把品牌樹立起來呢？

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