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世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)總結(jié)企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)攻略

作者:佚名      發(fā)布時(shí)間:2012-06-28      瀏覽:2235

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企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行。所謂商業(yè)信息可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個(gè)要素。任何一種商業(yè)交換,其實(shí)都包含這三種信息,而基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同階段,制定不同的信息運(yùn)行策略??蛻襞c企業(yè)之間進(jìn)行信息交換的循環(huán),根據(jù)不同的階段循環(huán)不同的信息要素,并分別對(duì)三個(gè)要素商品信息、交易信息、感受信息進(jìn)行定制化處理。

第一循環(huán):商品信息的循環(huán),即企業(yè)與客戶之間交換商品信息,這一循環(huán)中,關(guān)鍵是要求客戶達(dá)到很大的量,傳統(tǒng)方式是用媒體廣告、店面或經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨等方式進(jìn)行,而企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的宣傳或電子郵件定向發(fā)送來(lái)完成。

第二循環(huán):商品信息的定制化交換。企業(yè)向客戶發(fā)送定制化的信息,客戶接受了定制的商品信息后,與企業(yè)發(fā)生了交易。

第三循環(huán):交易信息的定制化交換。也就是說(shuō),使老客戶產(chǎn)生多次購(gòu)買(mǎi)。同前面的循環(huán)一樣,當(dāng)?shù)谌娇蛻羧哼_(dá)到一定規(guī)模時(shí)才有必要進(jìn)行這個(gè)循環(huán)。

第四循環(huán):感覺(jué)信息的定制化,或者稱(chēng)為服務(wù)信息的定制化,使不斷購(gòu)買(mǎi)的老客戶得到不同的服務(wù)感受。

上面各個(gè)循環(huán)中,各類(lèi)定制化處理后,與企業(yè)發(fā)生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。

模型運(yùn)行中有幾個(gè)關(guān)鍵:

定制化的前提是處理的客戶群達(dá)到一定規(guī)模,否則不僅沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)方面的意義,而且會(huì)增大運(yùn)行成本。達(dá)到什么程度時(shí)開(kāi)始定制化,是第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新必須與信息處理工具的運(yùn)用能力相結(jié)合,當(dāng)數(shù)據(jù)到達(dá)極大量時(shí),企業(yè)有沒(méi)有能力進(jìn)行定制化處理是第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

以客戶為核心的企業(yè)文化不可或缺,否則一切都無(wú)法長(zhǎng)久。

時(shí)間是這個(gè)模型得以實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵要素,用錢(qián)的堆積來(lái)?yè)Q取時(shí)間的方法已經(jīng)被證明是錯(cuò)的了。

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