電商“春節(jié)戰(zhàn)”HOLD住品牌服務 |
作者:佚名 發(fā)布時間:2013-02-05 瀏覽:2688次 |
每到各種節(jié)日。都是電商蠢蠢欲動的時候。世紀網(wǎng)絡據(jù)悉春節(jié)期間電商不再單純拼價格,也會HOLD住品牌服務。 雖然春節(jié)期間網(wǎng)購交易量并不大,但多數(shù)電商堅持 春節(jié)不打烊 的背后,比拼的是服務和品牌,而不是以往單純的價格競爭。 從2月2日起,淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算等網(wǎng)購平臺,受制于第三方物流的 休假 ,對商家網(wǎng)購發(fā)貨時間做出臨時調整,2月20日起恢復正常。 但大部分購物網(wǎng)站沒有選擇 關門謝客 。據(jù)京東介紹,春節(jié)期間,京東商城在保證網(wǎng)站正常運營的同時,北京、上海、廣州等12個城市自營配送覆蓋區(qū)域的訂單正常運營。此外,京東大貨倉所在的26個城市也會正常運營。 記者從騰訊電商旗下電商網(wǎng)站易迅網(wǎng)了解到,春節(jié)期間易迅 不打烊 。在物流配送方面,北京、上海、廣州等八大城市在春節(jié)期間易迅自建物流配送隊伍都將為消費繼續(xù)提供配送服務。 當當網(wǎng)在網(wǎng)站上公告稱春節(jié)期間正常營業(yè),不過受春運影響,全國地區(qū)普通快遞訂單將推遲1~3天送達。亞馬遜中國一位快遞人員對記者稱,春節(jié)期間不休息,照常配送。 這些電商網(wǎng)站雖然沒有中斷服務,但仍然受到春運的一些影響。京東商城稱,由于合作的第三方快遞公司在春節(jié)期間放假等原因,這12個城市中的收貨地址超出京東自營配送范圍的,京東將為用戶提供在線支付方式和郵政配送方式。易迅網(wǎng)稱,之前部分由第三方快遞承接的易迅配送服務在春節(jié)假期期間,將停止配送。 因此,網(wǎng)購消費者需要注意的是,如果對配送時間有較高要求,在選購商品時,應注意配送服務是否由網(wǎng)站 自主物流 提供,以及注意下單所在地區(qū),網(wǎng)站在春節(jié)提供服務的均為十多個一線城市。 業(yè)內(nèi)人士分析認為,春節(jié)歇業(yè)在以前幾乎是個行規(guī),但隨著電商在人們消費生活中所占據(jù)的地位越來越重要,隨著電商在自建物流服務體系方面的不斷完善,電商365天 不打烊 也成為現(xiàn)實。另外,電商除了價格競爭,也在通過確保消費者網(wǎng)購不間斷等方式,增加其服務信譽的品牌辨識度。 |