二、關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞的選用，技巧有很多，但最重要要的是兩個(gè)“高度”，即關(guān)鍵詞的選用既要和自己的產(chǎn)品和服務(wù)高度相關(guān)，又要和需求者搜尋信息時(shí)常用關(guān)鍵詞高度關(guān)聯(lián)。這樣才能形成供需雙方最大信息交集，使產(chǎn)品和服務(wù)信息出現(xiàn)在需求者的面前。
互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是需求者也會(huì)自動(dòng)顯示或暴露自己的需求信息。這個(gè)顯示或暴露的過(guò)程，給了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷廣告精準(zhǔn)投放的機(jī)會(huì)。一如青春期的男生女生，對(duì)方一個(gè)眼神或者一個(gè)動(dòng)作，就是一個(gè)示愛(ài)的信號(hào)，另一方如果足夠敏感，總能抓住機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)沒(méi)有愛(ài)情有魅力，但它給供需雙方提供了信息匹配對(duì)接的平臺(tái)，而讓這個(gè)平臺(tái)充分發(fā)揮作用的就是“關(guān)鍵詞”。
在上網(wǎng)時(shí)，我們尋找信息最常用的方式就是在搜索引擎網(wǎng)站，比如百度中輸入與信息高度相關(guān)的幾個(gè)字，然后搜索。這幾個(gè)字就是“關(guān)鍵詞”。關(guān)鍵詞是信息的濃縮，是信息的焦點(diǎn)，是信息的閃光點(diǎn)。相對(duì)于汪洋般的信息，“關(guān)鍵詞”的重要性是不言而喻的。搜尋信息者，需要利用合適的關(guān)鍵詞，找到自己需要的信息。提供信息者，需要尋找合適的關(guān)鍵詞，讓自己的信息最快最先暴露出來(lái)。關(guān)鍵詞對(duì)信息的供需雙方都體現(xiàn)出極其重要的工具性。

三、為客戶創(chuàng)造價(jià)值
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為客戶創(chuàng)造價(jià)值本身就就是一個(gè)不可估量的價(jià)值。傳統(tǒng)營(yíng)銷中，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的正面評(píng)價(jià)通過(guò)口口相傳而聲名遠(yuǎn)播，但是這個(gè)速度是相當(dāng)緩慢的。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，這個(gè)傳播速度會(huì)超出你的想象?！胺鈿⑼趵霞边@個(gè)帖子，一夜之間就讓王老吉的口碑傳遍全中國(guó)?，F(xiàn)在微博、微信的傳播速度更快，也許僅僅幾分鐘，就可以風(fēng)靡全球。任何一個(gè)正面評(píng)價(jià)的傳播，都是客戶價(jià)值的積累。這個(gè)積累的量最終能給你帶來(lái)多大的效益恐怕只有“天知道”。同樣，一個(gè)個(gè)體感知的負(fù)面評(píng)價(jià)也可能通過(guò)快速傳播瞬間形成一個(gè)集體的負(fù)面認(rèn)知，而這個(gè)壞的影響究竟有多大，恐怕只有“鬼知道”。
為客戶創(chuàng)造價(jià)值，在傳統(tǒng)營(yíng)銷中也得到高度重視。以消費(fèi)者為中心的4c理論基本上就是完整的客戶價(jià)值理論。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，為客戶創(chuàng)造價(jià)值同樣不可或缺?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬的，但是客戶是真實(shí)的，互聯(lián)網(wǎng)的交易過(guò)程可以超越空間，但是除了一部分服務(wù)外，現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品交割或服務(wù)過(guò)程還是需要空間?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了虛擬的交易市場(chǎng)。這個(gè)虛擬的市場(chǎng)同現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)一樣，滿足客戶需求。吸引客戶，留住客戶，最重要的還是要思考你拿什么給客戶創(chuàng)造價(jià)值。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，為客戶創(chuàng)造價(jià)值需要具有個(gè)體意義。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶把自我感知放在更為重要的地位，客戶需求的個(gè)體性更為明顯，而你所提供的價(jià)值必須與這種個(gè)體需求相契合。同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，不同的客戶有不同的認(rèn)知，這些認(rèn)知有正面的，有負(fù)面的。正面的認(rèn)知當(dāng)然是好事，但是負(fù)面的認(rèn)知必須引起你的重視。這是一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)你創(chuàng)造客戶個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)。這也是一個(gè)危險(xiǎn)，一個(gè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞而擴(kuò)大負(fù)面認(rèn)知的危險(xiǎn)。如果在處理客戶負(fù)面認(rèn)知中，讓客戶認(rèn)識(shí)到自己可以從產(chǎn)品和服務(wù)中獲得意想不到的收獲，那么這就是客戶個(gè)體價(jià)值的創(chuàng)造。

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