網(wǎng)站的目標是每一個網(wǎng)站的建立的初衷，清楚定義網(wǎng)站目標 ，可以使你在對網(wǎng)站進行優(yōu)化的時候有的放矢，針對不同類型的網(wǎng)站，可以側(cè)重不同的網(wǎng)站分析指標(Key Performance Indicators) 進行優(yōu)化。

　　這些網(wǎng)站指標有：

　　電子商務類的網(wǎng)站：增加購買的轉(zhuǎn)化率、增加每個訪問者的購買量、增加每筆訂單的價值、減少兩次購買的時間差。

　　營銷拓展(Lead Generation)類型的網(wǎng)站：增加每訪問者的營銷線索、增加試用下載的數(shù)量、增加聯(lián)系我們的數(shù)量。

　　客戶服務類型的網(wǎng)站：增加成功的搜索率、增加FAQs的訪問量、增加下載的數(shù)量、減少電話聯(lián)系的數(shù)量。

　　內(nèi)容型的網(wǎng)站：增加每個訪問者的停留時間、加訂閱數(shù)量和注冊數(shù)、加“打印文章”或“發(fā)送文章給朋友”之類的操作、減少回彈率、增加廣告點擊率。

　　這些網(wǎng)站指標只是每個不同類型的網(wǎng)站的各種指標中的一小部分，只有針對網(wǎng)站的最終目標不斷地優(yōu)化才能達到最好的網(wǎng)站收益。

　　不同類型網(wǎng)站的重要分析指標

　　目前，各種各樣的網(wǎng)站分析工具琳瑯滿目，提供的分析數(shù)據(jù)和指標也極其的豐富，但是，如果僅僅是將這些數(shù)據(jù)用來產(chǎn)生名目繁多報表而不是與網(wǎng)站的終極目標相結(jié)合，那么這些分析數(shù)據(jù)都是毫無用處的擺設。

　　如果網(wǎng)站分析的報告僅僅是給出網(wǎng)站過去發(fā)生的活動，那么它就僅僅是數(shù)據(jù)，只有將這些分析數(shù)據(jù)變成能夠知道或反映網(wǎng)站將來的趨勢，那么這些分析才具有意義。

　　針對不同類型的網(wǎng)站，有不同的關鍵性的分析指標(KPIs-Key Performance Indicators)，這些關鍵的指標能夠幫助網(wǎng)站的管理者了解和掌握實現(xiàn)網(wǎng)站最終目標的進程，關鍵性的指標將復雜的分析方法簡化為簡單的指標，讓管理者能夠迅速地評估和判斷目前的形勢。

　　通常來說，網(wǎng)站可以歸屬于下面的一類或幾類：商業(yè)型、Lead Generation、內(nèi)容型、服務型。

　　商業(yè)型網(wǎng)站的關鍵性分析指標

　　這類網(wǎng)站的終極目標就是讓訪問者在網(wǎng)站上購買產(chǎn)品或服務，比如Amazon，eBay，這些網(wǎng)站最關心的就是網(wǎng)站能夠產(chǎn)生多少的收入。

　　網(wǎng)站的關鍵性分析指標有：

　　轉(zhuǎn)化率(Conversion Rates)：轉(zhuǎn)化率由多種計算的方法，通常使用的是購買轉(zhuǎn)化率(Order Conversion rate)，即購買了產(chǎn)品的訪問者的比率，同樣重要的還有付款率(Checkout Conversion Rates)，開始為訂單付款的訪問者比率。

　　每訂單值(Average Order )：這是收入和訂單的比率。這個指標取決于網(wǎng)站的機制是鼓勵訪問者購買更多的產(chǎn)品還是購買更貴的產(chǎn)品。

　　訪問值(Visit )：這是訪問者與收入的比率。這是一個重要的標準來衡量吸引高質(zhì)量的流量的效率。

　　顧客忠實度(Customer Loyalty)：這是新舊顧客的比率。

　　粘度(Stickiness)：訪問者到達一個重要的頁面，如首頁或產(chǎn)品促銷頁，與那些停留在網(wǎng)站上的訪問者的比率。

　　搜索引擎推薦率：從主要的搜索引擎來的訪問者與行業(yè)的平均水平。

　　Lead Generation 的關鍵性分析指標(目前還想不出一個確切的中文名稱)

　　這類網(wǎng)站的目標是讓訪問者提交他們的聯(lián)系方式，以便于公司的銷售人員能夠事后跟進，這些公司一般是銷售一些特殊的產(chǎn)品或服務，這些產(chǎn)品和服務在網(wǎng)上都無法完成。

　　這類網(wǎng)站的關鍵性指標與商業(yè)性的網(wǎng)站有些接近，比如說轉(zhuǎn)化率。這類網(wǎng)站的目標是讓訪問者提供聯(lián)系的方式以便日后能向其銷售產(chǎn)品。

　　這類網(wǎng)站的關鍵性指標有：

　　轉(zhuǎn)化率(Conversion Rate)：訪問者與產(chǎn)生的線索的比率。這個線索可以有多鐘的形式像：直接的表單請求、下載要求、登記郵件、訂閱新聞等等。這里很重要的一點是要追蹤不同的促銷計劃，以便能夠發(fā)現(xiàn)那種計劃能夠提升客戶的轉(zhuǎn)化率。

　　每線索成本(Cost-Per-Lead (CPL)：市場營銷所產(chǎn)生的線索的成本，只是一個衡量市場營銷效率的指標。

　　簡單使用的比率(Single Access Ratio)：僅僅使用單頁和總的進入頁面的比率，衡量進入頁面吸引訪問者的效率。

　　流量的集中度(Traffic Concentration)：對某一頁面或某一塊內(nèi)容的訪問者與全站的訪問者的比率，這個指標能很好地體現(xiàn)出網(wǎng)站的那一部分是最令人感興趣的。

　　內(nèi)容型的網(wǎng)站(Content/Media)的關鍵性分析指標

　　內(nèi)容型的網(wǎng)站目前還是主要以在線廣告為盈利模式，當然內(nèi)容型的網(wǎng)站也能夠為線下的廣告和銷售帶來動力，這類網(wǎng)站的目標就是保持訪問者不斷地回訪并盡量在網(wǎng)站上停留，因此網(wǎng)站的內(nèi)容應該是經(jīng)常的更新。

　　這類網(wǎng)站的關鍵性分析指標有：

　　訪問深度(Depth of Visit)：訪問頁面與訪問者的比率，用于衡量網(wǎng)站內(nèi)容的興趣程度，越多感興趣的內(nèi)容，訪問者將看更多的內(nèi)容，直接影響著網(wǎng)站的廣告收入。

　　回訪者(Returning Visitors)：訪問者與單個訪問者的比率，衡量網(wǎng)站吸引訪問者的能力，也是一個衡量訪問這忠實度的指標。

　　新訪問者比率(New Visitor Percentage)：新訪問者與單個訪問者的比率，衡量網(wǎng)站吸引新的訪問者的能力。

　　頁面深度(Page/Content Depth)瀏覽頁面與訪問者的比率。不同的關鍵性的內(nèi)容應該要單獨測量，這對單個頁面或內(nèi)容區(qū)域的瀏覽效率是很重要的。

　　服務型網(wǎng)站(Support/Self-Service)的關鍵性分析指標

　　服務型的網(wǎng)站就是讓訪問者能夠在網(wǎng)站上找到需要的答案或服務，目標就是提升消費者的滿意度，減少服務中心的費用。

　　這類網(wǎng)站的關鍵性分析指標有：

　　消費者滿意度指標(Customer Satisfaction Metrics)：這可以通過在線問卷調(diào)查或者讓讀者評價相關的內(nèi)容來得到。

　　訪問時長和訪問深度(Length of visit and content depth)：與內(nèi)容型網(wǎng)站相反，這類網(wǎng)站的目標是希望訪問者盡快地找到所需的答案或自助服務。

　　小于90秒的訪問者比率(Percent of visits under 90 seconds)：網(wǎng)站應該是有效且易于使用的，過高的比率意味著訪問者可能對網(wǎng)站感到困惑或者是找不到想要的東西。

　　常用的站內(nèi)搜索(Top internal search phrases)這個指標能夠幫助你了解訪問者的興趣以便增加更多令人感興趣的內(nèi)容。