一個(gè)大企業(yè)，包括KEE以前所在的國(guó)際物流公司，全國(guó)有近百家分公司，國(guó)外有很多的合作公司,運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)包括了國(guó)內(nèi)快件、國(guó)內(nèi)物流、陸運(yùn)、海運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)口和空運(yùn)出口，海關(guān)報(bào)關(guān)、結(jié)算、財(cái)務(wù)等各個(gè)地方均需要軟件來(lái)支撐，而信息部門(mén)專(zhuān)管開(kāi)發(fā)的也不到10人。即使是現(xiàn)在，手頭運(yùn)營(yíng)了3個(gè)政府的政務(wù)站，4-5個(gè)黃頁(yè)類(lèi)的站點(diǎn)，3-4個(gè)不同版本的B2B網(wǎng)站，2-3個(gè)媒體類(lèi)的消費(fèi)信息網(wǎng)站，也只是10多人的團(tuán)隊(duì)（開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站的內(nèi)容管理），包括從微軟和GOOGLE等大型的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)某個(gè)項(xiàng)目的人數(shù)不需要很多。對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)而言，人員膨脹更多在于編輯的數(shù)量。所以KEE認(rèn)為，網(wǎng)站的策劃，其實(shí)類(lèi)似于項(xiàng)目經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理的角色，其數(shù)量不會(huì)太多，而其角色則是非常重要。當(dāng)一個(gè)公司的老板強(qiáng)于戰(zhàn)略的策劃的時(shí)候，那么配置配合執(zhí)行的策劃人員就可以，反而言之，則需要中間層起承上啟下的作用。

作為一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者，當(dāng)其在一個(gè)項(xiàng)目中處于中間層的時(shí)候，就需要比較全面的知識(shí)，這也就是網(wǎng)站策劃人員必須懂的知識(shí)。網(wǎng)站，相對(duì)于傳統(tǒng)出版物市場(chǎng)，有著非常大的區(qū)別，并不是把傳統(tǒng)的東西搬到網(wǎng)站上就解決問(wèn)題，因?yàn)榫W(wǎng)站牽涉到了網(wǎng)站的傳播、表達(dá)模式、網(wǎng)站的沖擊力、氣勢(shì)、訪問(wèn)者的思維和習(xí)慣模式、推廣模式、品牌的傳播模式、主機(jī)的安全、性能、編輯的模式、瀏覽者的交流模式，這些改變，很多是需要網(wǎng)站的策劃就需要融合進(jìn)去。當(dāng)然也有人很不為然，認(rèn)為設(shè)計(jì)很漂亮就已經(jīng)達(dá)到了目的。

KEE認(rèn)為，作為一個(gè)網(wǎng)站的策劃，必須掌握如下的知識(shí)，并能把這些知識(shí)應(yīng)用到網(wǎng)站的策劃和日常運(yùn)營(yíng)上去。以下所說(shuō)的網(wǎng)站及起運(yùn)營(yíng)，是指不是以出售為目標(biāo)的網(wǎng)站。

1、市場(chǎng)學(xué)的知識(shí)

1）、網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定。

制定網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是需要考察項(xiàng)目可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的的時(shí)間，預(yù)期收益，切入的角度，成本，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，及和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)的策略，政策和社會(huì)環(huán)境，自己內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，邁克爾?波特的三種基本戰(zhàn)略、五力分析模型、價(jià)值鏈等知識(shí)，是必須掌握的。

2）、定位和市場(chǎng)細(xì)分

網(wǎng)站需要給誰(shuí)看，圍繞這些群體業(yè)務(wù)該怎么開(kāi)展，頁(yè)面該怎么去策劃，客戶(hù)關(guān)心什么東西，客戶(hù)是怎么想的。象KEE以前喜歡把群體分為：富翁階層、中產(chǎn)階級(jí)、小資、初級(jí)、學(xué)生，然后針對(duì)不同的定位去圍繞目標(biāo)群體做策劃。市場(chǎng)的細(xì)分是千變?nèi)f化的，別人成功的經(jīng)驗(yàn)可以拿過(guò)來(lái)，加上自己的思考的結(jié)果，就有不同的出路。思路決定出路。

3）、市場(chǎng)銷(xiāo)售

網(wǎng)站的目標(biāo)是要盈利，這個(gè)利可以是社會(huì)的利益，可以是經(jīng)濟(jì)上的利益，也可以是品牌上的利益等等。針對(duì)網(wǎng)站的不同的模式，網(wǎng)頁(yè)的框架的設(shè)計(jì)，內(nèi)容和欄目的安排必須圍繞著網(wǎng)站的目標(biāo)來(lái)做。比如B2B的目標(biāo)在于會(huì)員的入網(wǎng)，就要把能打動(dòng)入網(wǎng)的東西放在最重要的地方。比如網(wǎng)上商城，要把最吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的東西（包括促銷(xiāo)信息）沖擊給瀏覽者。怎么樣拓展新的業(yè)務(wù)方案發(fā)展新的客戶(hù)......

4）、品牌、渠道、直銷(xiāo).....等網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)展需要思考的商業(yè)的知識(shí)。

5）、商業(yè)的意識(shí)，一定要灌輸?shù)骄W(wǎng)站的每一個(gè)頁(yè)面，每一個(gè)圖標(biāo)，每一個(gè)人。

2、傳播學(xué)及網(wǎng)絡(luò)推廣的知識(shí)

網(wǎng)站，作為一個(gè)縮小的媒體，當(dāng)其連通到互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)候，就已經(jīng)構(gòu)筑起傳播的渠道。傳統(tǒng)的傳播，可以借助發(fā)行來(lái)構(gòu)筑，而網(wǎng)絡(luò)上的傳播，即有主動(dòng)傳播的要素，也可以借助搜索引擎實(shí)現(xiàn)傳播。象交換鏈接，和那些網(wǎng)站交換（如PR、內(nèi)容），象電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，搜索競(jìng)價(jià)，SEO的關(guān)鍵字的選擇依據(jù)，如何組織事件營(yíng)銷(xiāo)等，是需要掌握互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播原理，用最少的錢(qián)做最有效的事情。

3、心理學(xué)的知識(shí)

網(wǎng)站的產(chǎn)品價(jià)格定位，網(wǎng)站的銷(xiāo)售過(guò)程，頁(yè)面的框架的是設(shè)計(jì)，頁(yè)面的UI和UE，網(wǎng)站的流程，網(wǎng)站的后臺(tái)，社區(qū)，IM工具的使用，很多是和用戶(hù)的使用習(xí)慣相關(guān)的。改變用戶(hù)的使用習(xí)慣，是一個(gè)吃力不討好的事情，策劃的時(shí)候，多進(jìn)行換位思考，從客戶(hù)的角度想下，從網(wǎng)站的瀏覽者的角度想下，從老板的角度想下，從日常操作的編輯的角度去想下?？赡苣愕囊粋€(gè)簡(jiǎn)單的策劃，降低很多人的工作量?，F(xiàn)在很多人在鼓吹UI和UE，仿佛沒(méi)有了UI和UE，網(wǎng)站就是破網(wǎng)一個(gè)。KEE的觀點(diǎn)是要根據(jù)瀏覽者的使用習(xí)慣去調(diào)整頁(yè)面的功能和引導(dǎo)，為了收集更多的資料，強(qiáng)行引導(dǎo)用戶(hù)，收集到的信息未必是準(zhǔn)確的，強(qiáng)談UE是沒(méi)有意義的，多點(diǎn)模仿不同的瀏覽者來(lái)進(jìn)行個(gè)案剖析，抓住人性的弱點(diǎn)才能把頁(yè)面調(diào)整好。