優(yōu)化網頁情緒最高點。沈陽故宮用戶情緒最高點出現在選擇門票種類這一環(huán)節(jié)，在北京故宮和臺北故宮購票流程中這一環(huán)節(jié)均不是情緒最高點，相比兩者，沈陽故宮對各門票種類的購買條件做出了具體的解釋，（用戶B電腦操作不熟練）可以快速了解到需購買的門票類型（是否滿足購買半價票的條件）。

北京故宮用戶第一個情緒最高點出現于用戶在主頁找到在線購票入口，主要是由于在入口處，展示了時間票務等信息，用戶可在購票前對博物館開放情況做出初步了解。之后未出現情緒最高點，但整體情緒較高。臺北故宮僅出現一次情緒最高點，但情緒值不高，主要是由于前面負面情緒積累較多導致的。

將三者出現的情緒最高的環(huán)節(jié)做出進一步優(yōu)化，將購票流程進度和訂單信息整合并可視于購票流程的任何環(huán)節(jié)，讓用戶對整個購票系統(tǒng)有更好的把握。同時對門票種類和進入方式等關鍵信息做出更加具體的解釋，避免用戶在購票流程中做出更多的思考，從而提高購票整體流暢度。

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