微信銷售是一種看重結(jié)果的銷售模式，而銷售結(jié)果最有效的體現(xiàn)形式就是成交量，沒有成交量，再好的銷售過程都只能是鏡中月水中花，所以作為一個微信銷售人員，想要通過微商發(fā)家致富就得追求成交量。但是，顧客往往又是那么的“難伺候”，那么我們在銷售的過程中就要特別注意技巧和話術(shù)的使用。今天我們就來談一談微信銷售的技巧和話術(shù)，希望能夠給大家提供一些有價值的建議。

我們首先要清楚客戶的心理，才能知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在明白客戶心理的情況下你才能有針對性的采取有效對策，才能讓問題迎刃而解，最終達到銷售目的。一般來說，客戶心理主要有以下幾種：

趨利心理。很多人都是有一種愛貪小便宜的心理，有便宜又沒風(fēng)險誰不愛占一下呢？

虛榮心理。顧客往往愛聽別人的贊美和吹捧。

攀比心理。誰都不想自己不如他人，所以經(jīng)常會與他人進行攀比。

明白了顧客心理后我們就要在銷售過程中善于抓住顧客的這些心理，采用不同的技巧和話術(shù)解答顧客的問題。下面我就以顧客最常出現(xiàn)的問題簡單舉例說明。

1、顧客來向你詢問商品價格：這個商品怎么賣呢？

對策：報價后再告知顧客這個產(chǎn)品有哪些優(yōu)惠，比如滿299減100，建議顧客買299元就可以減100，這是非常劃算的，并且這個活動五年才做一次，這次剛好是五年店慶，活動力度是非常大的，今天是最后一天了，如果再介紹朋友來買的話可以再給你們送小禮品哦。

這樣就利用了顧客的趨利心理，讓他覺得自己占便宜了，既然有活動優(yōu)惠并且力度還這么大肯定要買呀。

2、顧客說：我再考慮一下。

對策：①詢問法。親，是我剛剛哪里介紹的還不明白嗎？我可以再給你一一解答的。

②利用顧客虛榮心。親，看你的朋友圈狀態(tài)，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的！

③利用顧客的攀比心理。親，前幾天XXX在我這里也買了這個產(chǎn)品，看她真的特別肯為自己的美麗花錢的，她年齡和你一樣，用了我們產(chǎn)品之后瞬間氣質(zhì)就提升了不少。

3、顧客說：我在別的地方看到的這個產(chǎn)品比你這里便宜很多呢。

對策：一分錢一分貨，我們這里絕對是給你最優(yōu)惠的價格了，我們產(chǎn)品絕對能夠給你保證質(zhì)量，別人那里說不定就是質(zhì)量差的產(chǎn)品，買回去如果出現(xiàn)問題了還得不償失。（可以給他列舉產(chǎn)品制造價格和進價）

4、顧客說：不用了，我不想買了……

對策：堅持就是勝利，你這執(zhí)著的態(tài)度也能讓顧客對你留下深刻印象，說不定顧客就改變想法了。

成功從來沒有捷徑可走，只要需要我們腳踏實地，努力探索，幸運總有一天會降臨在你的頭上。

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