現在我們每個人的微信啊，微信多多少少都加了幾個群把，有的甚直加了幾百個群。大家一定進去過一些讀書群、行業(yè)交流群、某個主題的興趣群，或者自己組建運營過這樣的微信群。今天呢主要 是來聊一下，不管你是做什么產品的，你現在也建立 了你的關于產品的微信群，在各種形式的運營中，社群運營是最讓人困惑的，需要做的事情很多很雜，有時候又讓人感覺沒什么價值，但同時微 信群也是被使用最多的運營方式，幾乎沒有哪一個做運營的人不做微信群運營。那么 我們要怎么樣來經營和服務群里的人呢這篇文章就是結合我運營過的幾個社群，跟大家分享一下我的社群運營經驗，希望對此時迷茫的你有幫助。

目前有兩種微信群運營狀態(tài)：

第一種：

一天12個小時盯著群，有人發(fā)廣告就踢出去，遇到自己了解的問題就回答兩句，一天重復五次：大家有什么問題都可以提出來在群里討論哈~后面沒有人回復群主，感覺我的尷尬癌要犯了。

第二種：

做事情的間隙快速瀏覽微 信群里的聊天記錄，對于有價值的問題，查閱相關資料、聯想之前自己接觸的案例給出系統(tǒng)專業(yè)的解答，這個解答可能會有300字，并且@提問者。晚上精心挑選幾個行業(yè)動態(tài)，再加上自己的理解和點評，把這一天的群內聊天精華總結提煉一下并且@做出這些優(yōu)秀回答的群友，把這兩點匯總成明天的群日報，再定好明天早上8點鐘的鬧鈴，準時發(fā)出群日報，發(fā)完之后后面跟著一排@我點贊的。

我運營第一個qq群的時候，就是第一種狀態(tài)，每天都熱情高漲，差不多是一天12個小時都盯著群里的動態(tài)（那個時候課不多），一旦發(fā)現有發(fā)廣告的人，立馬剔除出去。但是我也很迷茫，我每天都在想我應該再做點什么，但是又不知道做什么。慢慢的熱情就減少了。因為這是一個純粹靠消耗時間和精力的事情——我得不到什么提升??？！

我現在運營群的狀態(tài)是第二個，每天不用占用整塊的時間，卻能讓群非?；钴S，讓群友自發(fā)產出有價值的內容，并對群產生喜愛和依賴，養(yǎng)成看群的習慣。下面是我總結的6條經驗。

1. 關于話題

為了提高群里的活躍度，我每天在群日報里提出一個話題（當然是我精心想的話題）。你加到群里以后大多數人的第一句話是：這是個什么群，這個群是干什么的？然后會有人會告訴你主這是干什么什么的，然后就 是每天在群里講課啊，發(fā)產品啊什么的，也不管別人聽不聽，當然也有那么幾個人在互動這樣 的情況想信大家都 有吧，也有好多群就是僵尸群，一 發(fā)紅包都來搶，平時 呢一個說話的都 沒有。如果你覺的他們說的東西和你一點關系也沒有，你會來關心這個群里每天 發(fā)的內容嗎？是不是和我一樣直接屏蔽??！因為什么現在人人都忙，誰有時間來關心別人的好壞啊，是還是不是呢？但是，連著三天竟然沒人搭理我發(fā)的話題……我很郁悶啊，我設置的話題這么有價值，你們怎么不討論呢？？

后來在研究群里的聊天記錄的過程中我發(fā)現，針對群友提出工作上的疑問，大家都非常積極地討論。不管真懂還是假懂的，都給他獻言獻策。于是，我們設定了一條新群規(guī)：每個新群友進群時，除了要自我介紹，還要提出一個疑問。

在群規(guī)設立之后，群內每天都有新鮮的話題，在我不干預的情況下，群友都能自己產出有價值的答案，比我手里不討好的設定每日好題好太多了。

所以第一條就是：以新群友的疑問作為每日話題。

2. 群日報

開始我設計群日報的初衷有兩個，一個是養(yǎng)成群友每天看群的習慣；一個是節(jié)約大部分人的時間，想看群內干貨的人不必往上翻很多聊天記錄了。

現在根據群友的反饋，這兩個目的都達到了，群友向我反饋，每天早上8點都養(yǎng)成看群日報的習慣了，并且很喜歡我對互聯網動態(tài)和群內精華的點評。這個對群管理員是有要求的，你需要是這方面專業(yè)的人，或者跟她們是同一個興趣的人。

總結一下這個點就是：每天固定時間發(fā)群日報。

3. 管理員示范

在運營社群之初，我是希望群友能產出有價值的信息，希望他們的回答能都再認真詳細一點。

但是，我光希望他們沒有用啊，又不能強制他們做什么，如果跟她們說“把回答編輯的更詳細一點就很好了呢”

是不是太蒼白無力了呢？

于是我自己首先去認真詳細回答問題，針對群友有價值一點的問題，我連續(xù)幾次回答字數都超過了300個字。

這樣進行了幾次之后，開始出現群友的長文回答，一個、兩個、三個……慢慢的，群里的風格從打醬油變成了嚴肅認真專業(yè)的“知乎風格”。群友們的回答越來越有深度，群內產生的價值越來越多，這樣的群，誰不想每天打開看看呢？

總結一下這一個點就是：管理員做出群內示范。

4. 群公告

群公告的作用類似于產品使用說明，是新人了解群的第一步。所以應該在群公告中凸顯出群的氛圍，標明要求新群友做的事情：比如進群自我介紹+提出一個疑問。

6. 善于使用@符號

這個經驗，我也是在偶然中發(fā)現的，我偶然一次總結群內精華的時候@了一下群友，然后她跑過來跟我說，被@了好開心好有成就感啊。我才發(fā)現，原來大家這么喜歡自己被重視，哪怕只是在群里@一下，也能收獲這么多的成就感。所以在以后的群日報或者回答問題的時候，我都@一下這個人，在群友回答優(yōu)秀的時候，也多給他們一些鼓勵贊賞。這樣去運營，可能會提高群友的忠誠度和依賴度。

再一個就是要讓你用過我們產品的人，在群里分享下心得，這個呢我覺的是你最好先私聊這些 人，如果誰要是在群里分享一下產品的好處呢，你就會給他什么樣的好處，這樣長期堅持下來我相信你的產品也好，你的粉絲也好會越來越多！這里只是我把人用過的一些方法分享給大家，寫的不好還望 包含啊，當然你也許會有更好的方法，那也非常歡迎來和我們一起分享。

最后

個人認為，未來產品的發(fā)力點在精細化運營上，產品的同質化越來越嚴重。兩個同類型的產品，功能越來越相似，運營是區(qū)分開他們的核心競爭力。