我做了十多年的新媒體，從最初的雅虎社區(qū)、天涯論壇時代開始，到后來“新媒體”的概念真正被確立，做了上百個新媒體項目，帶了數(shù)十個新媒體團隊，文章的10萬+、短視頻的百萬粉絲都做了很多，但是至今我也跟大家一樣思考：

新媒體運營到底是做什么的？

（這些年在新媒體領(lǐng)域做了很多可圈可點的成績，但這就是新媒體運營了嗎？）

新媒體運營一度產(chǎn)生了很多個流派和說法，甚至很多企業(yè)將它獨立成一個版塊，只要求積累粉絲就行。

但是粉絲積累之后下一步怎么做、怎么變現(xiàn)，大家心里都沒有概念。

所以關(guān)于“新媒體是做什么的”這個話題，一直沒有一個系統(tǒng)化的、令大家都認可的手段。

甚至有些人工作了七八年，已經(jīng)做到了“總監(jiān)”的位置，仍然對新媒體運營一知半解，甚至就停留在【怎么排版】【怎么找素材】【怎么蹭熱點】這樣最初級的玩法上。

一、新媒體運營的學(xué)術(shù)定義

2015年，業(yè)內(nèi)開始將“新媒體”和“舊媒體”做了一個參照和對比，而“新媒體運營”則被定義為“產(chǎn)品運營手段”。

我認為，這個說法是最有科學(xué)性、最能說得通的邏輯之一。（未來這一套理論必然發(fā)展成科學(xué)嚴謹?shù)膶W(xué)術(shù)，而不會一直停留在草根定義層面）

其實最早新媒體的興起，就是給產(chǎn)品做引流的。

我記得2016年我們創(chuàng)辦一家大數(shù)據(jù)公司的時候，本來公司已經(jīng)半死不活了，硬生生靠著今日頭條引流粉絲 ，救活了整個公司。

當(dāng)時最高一篇文章就能吸引一百多個客戶過來添加微信，成交金額高達15萬。

這大概就是我們第一次感受到新媒體運營的神奇魅力。

所以那時候我們就有一個基礎(chǔ)理解：原來新媒體運營的最終結(jié)果，就是為我們的產(chǎn)品服務(wù)的。

還記得羅一笑事件那會，我從晚上10點發(fā)現(xiàn)朋友圈不少人都在轉(zhuǎn)發(fā)，晚上11點我開始寫稿做熱點，12點基本在公眾號面?zhèn)鞑ラ_了。那時候我們的公眾號粉絲從30個漲到2700多，只用了一個晚上。

而這也為我們整個新媒體運營打下了基礎(chǔ)。

新媒體運營有時候就是這么刺激，追熱點跟夸父追日一樣。

如果純粹是做自媒體，靠接廣告和寫稿那種，我們一般認為那不叫新媒體運營，更多的應(yīng)該是自媒體運營。

（我除了在知乎科普新媒體運營的規(guī)正邏輯之外，也考慮發(fā)表相關(guān)論文和書籍，這個大家可以各抒己見，我都會采納）

二、新媒體運營的工作內(nèi)容

不同企業(yè)、不同行業(yè)對新媒體運營這個崗位的差異化需求是必然的，但我們?nèi)匀豢梢詮牟煌I(lǐng)域的做法中概括出可以遵循的規(guī)律。

這是我做的一套新媒體運營生態(tài)方案思維導(dǎo)圖：

真正的新媒體運營生態(tài)，應(yīng)該是打通了引流→成交兩大系統(tǒng)，將“產(chǎn)品渠道運作+平臺經(jīng)營”進行無縫對接和一體化打造，讓新媒體直接為整個項目帶來實際可行的客戶。

這才是最實在的。

至于什么粉絲多、閱讀量多少、有沒有爆點，這都是虛的，都是自媒體那套認知，并不是新媒體運營的玩法。

·1、新媒體運營和自媒體運營的區(qū)別——量級和目標(biāo)差異

新媒體運營的本質(zhì)，是給自己做廣告，賣的是自家的產(chǎn)品，同時是品牌屬性的賦能。

不同于自媒體運營，自媒體運營是沒有品牌概念的，他是為不同的商家做廣告，反正就賺那點廣告費。

如果說新媒體運營以“億”為單位，那自媒體運營就是以“萬”為單位

——對于一個自媒體人來講，一個月能那一兩萬的廣告收益已經(jīng)很不錯了。

——對于新媒體運營來講，一個月幾萬塊的收益可能連團隊工資都發(fā)不起。

當(dāng)然，這里并不貶低自媒體，畢竟我也是做自媒體出身的。

我只是想表達：新媒體運營是對應(yīng)一個很大的盤，目標(biāo)收益很大，風(fēng)險也很大。

但如果你還是用小打小鬧的思維做新媒體運營，以那幾個粉絲的增長或者為某一篇文章的爆發(fā)而高興半天的時候，你大概率是沒有跨入新媒體運營的門檻的。

當(dāng)然，如果你都想學(xué)，可以去了解一下知乎知學(xué)堂的全媒體訓(xùn)練營。

這個訓(xùn)練營是會對包括新媒體運營、自媒體運營，甚至直播帶貨鏈路和各大平臺玩法都做一個系統(tǒng)化解析的，有互聯(lián)網(wǎng)大公司高管帶隊，還有經(jīng)驗豐富的大項目負責(zé)人參與，可以去看看：

·2、新媒體運營的各崗位職能概述

而關(guān)于新媒體運營各崗位的工作內(nèi)容，我也拿出最近的一套方案給大家參考，大致如下：

這個只是一期的人力規(guī)劃，二期還會增加一套班子，跟這個大體一致，但是又不太一樣。

一期的人力構(gòu)成包括：主管、策劃、文案、社群、市場各一名，實際上這個團隊是打通了從新媒體運營到轉(zhuǎn)化的端口的，每個職能崗各司其職，其實就能夠把一個平臺產(chǎn)品給運營起來了。

各崗位職能我也補充簡述一下

策劃：主要提供活動方面的思路和運作流程、節(jié)點方案

文案：主要產(chǎn)出內(nèi)容，并且輸出對應(yīng)的宣發(fā)、引流類內(nèi)容

社群：主要是進行體系化管理、服務(wù)、宣導(dǎo)、通告、裂變等，不是所有項目都會做社群

市場：這個崗位是新媒體運營后端，屬于銷售BD的層級，常規(guī)新媒體運營沒有這個崗位

統(tǒng)籌：也就是主管崗，這個崗位需要給上述每個崗位賦能，增加每個崗位的效率，為總體產(chǎn)出負責(zé)。這個崗位必須是一線老兵，而且精通各個渠道的玩法，能夠掌握基礎(chǔ)邏輯。最重要的是，要有統(tǒng)籌管理的能力，不能只會沖鋒打戰(zhàn)，更重要的是會指揮。

剛起步的項目這個屬于在最低限度下作的成本搭配，也是經(jīng)過打磨的。

并不代表這個薪資一定能招到相應(yīng)的人，而且經(jīng)驗上我們也基本要求是一兩年的，不然這個預(yù)算也拿不下來。

其實這個方案本來是給老板看的，而且有很大的行業(yè)項目差異化，所以大家不用太較真這個薪資之類的。

當(dāng)然，如果你屬于對應(yīng)的崗位但是工資奇高，那要么你是互聯(lián)網(wǎng)大公司的，要么有可能你產(chǎn)生的價值確實很大，但是也可能你拿到的是虛高的。

·3、新媒體的引流矩陣規(guī)劃和效果呈現(xiàn)

做運營當(dāng)然是為了追求結(jié)果。

而結(jié)果必須是可量化、數(shù)據(jù)化的，并且能夠直接對接到業(yè)務(wù)端，能看得到轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的。

這是我其中一個項目的新媒體運營數(shù)據(jù)規(guī)劃：

這其實很考驗新媒體運營的功底和硬實力，在嚴謹成熟的體系化新媒體面前，很多渾水摸魚的員工根本沒有生存的空間，這實際上就是在提升整體行業(yè)的工作效益和成果質(zhì)量。

有幾個問題，不管是新媒體運營還是老板，都需要思考一下：

你會用什么手段在最短的時間內(nèi)起號？

你有什么樣的策略能夠?qū)崿F(xiàn)新媒體引流目標(biāo)？

當(dāng)新媒體某渠道出粉不精準(zhǔn)的時候，你如何校正？

新媒體渠道的預(yù)估數(shù)據(jù)從哪里？如何校準(zhǔn)？

新媒體的運營周期和判斷依據(jù)是什么？

其實這些問題，每一個都涉及到非常系統(tǒng)化、專業(yè)化的技能，常規(guī)新媒體運營本來就得這么專業(yè)。

所以這種數(shù)據(jù)邏輯規(guī)劃就像一面照妖鏡，很多自稱“十多年新媒體運營經(jīng)驗”的所謂的“高手”，對這些問題一問三不知的時候，就真的需要去充充電、補補血了。

可能就是因為看到了這種情況，知乎知學(xué)堂官方組織了互聯(lián)網(wǎng)大公司的高管和大項目負責(zé)人共同研發(fā)了一個“全媒體訓(xùn)練營”，里面就包括新媒體運營的系統(tǒng)化知識體系訓(xùn)練，不管是新人還是高手，都建議去看看。

全媒體訓(xùn)練營的入口找到了，我補充在下面了：

總結(jié)

新媒體運營很多時候被誤解為自媒體運營，不少人概念里新媒體運營就是一個孤立的事件，增加粉絲好像就是能想到的頭等大事。

其實在大數(shù)據(jù)時代，粉絲的作用會越來越小，而新媒體運營體系的成熟，就更要求我們有全局化的思維，并且能夠跟業(yè)務(wù)接軌。

當(dāng)然，新媒體運營能做的事情遠不止這些，今天篇幅有限我們就先講到這里，有空再繼續(xù)更新。

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