為了提高搜索競價的效果，除了優(yōu)化關(guān)鍵詞和創(chuàng)意，頁面的轉(zhuǎn)化率是很重要的一點。特別是新增產(chǎn)品、項目、活動的頁面，需要做A/B測試的時候，頁面轉(zhuǎn)化率是很重要的對比數(shù)據(jù)。

目前公司是以百度商橋作為客服工具，商橋?qū)υ挃?shù)量是比較重要的考核指標(biāo)，那么，怎么計算不同頁面的對話轉(zhuǎn)化率呢？

1、導(dǎo)出周期內(nèi)訪問數(shù)據(jù)

為了方便演示，導(dǎo)出的項目里只選擇了“當(dāng)次接待客服”和“初始訪問網(wǎng)址”。

商橋的數(shù)據(jù)導(dǎo)出后，接待客服的數(shù)據(jù)是在最下面。

這里需要注意的是，計算轉(zhuǎn)化率的頁面可以選擇“初始訪問網(wǎng)址”或“溝通發(fā)起頁”。小曹習(xí)慣用“初始訪問網(wǎng)址”，因為第一個訪問的頁面有吸引力，才會有后續(xù)的訪問和對話。

2、訪問網(wǎng)址格式化處理

為了方便統(tǒng)計各推廣渠道、計劃、單元或者不同創(chuàng)意、關(guān)鍵詞的流量，一般都會給網(wǎng)址增加不同的跟蹤標(biāo)識，如上圖的紅框內(nèi)所示。

這些跟蹤標(biāo)識需要去掉，不然會影響后面頁面對話數(shù)量的統(tǒng)計。

如果網(wǎng)址少、標(biāo)識少，可以直接在excel內(nèi)替換。

如果網(wǎng)站多，廣告系列和渠道多，標(biāo)識復(fù)雜，就不太適合用excel替換了，可以拷貝出來，在notepad++里面用正則來刪除標(biāo)識。

網(wǎng)址復(fù)制到notepad++里面后，打開替換功能，查找目標(biāo)輸入跟蹤標(biāo)識的正則表達(dá)式，查找模式選中正則表達(dá)式，點擊全部替換。

跟蹤標(biāo)識全部替換掉了，再整理下URL，把一些編碼問題導(dǎo)致的URL亂碼處理下，比如把“%3D”替換成“=”，普通模式替換就可以。

格式化URL的工作，不一定要用notepad++，只要支持正則替換的編輯器都可以。

小曹習(xí)慣用notepad++，可以把URL處理跟蹤標(biāo)識、編碼問題的操作制作成宏，這樣可以一鍵處理URL，提升效率。

3、網(wǎng)址去重

在notepad++處理完URL之后，粘貼回excel，復(fù)制一列，去重，用于統(tǒng)計訪問次數(shù)。

如果沒有上一步的格式化處理，這個時候就不好去重并統(tǒng)計。

4、統(tǒng)計次數(shù)，計算比例

計算網(wǎng)頁的對話轉(zhuǎn)化率，需要兩個數(shù)據(jù)，一個是頁面的訪問次數(shù)，一個是這個頁面發(fā)起的對話次數(shù)，兩個數(shù)據(jù)相除，得出的對話/訪問比也就是頁面的對話轉(zhuǎn)化率了。

計算頁面訪問次數(shù)很簡單， 網(wǎng)址都經(jīng)過了格式化，直接利用“COUNTIF”函數(shù)即可。

訪問次數(shù)的單元格輸入公式“=COUNTIF(C:C,D2)”，直接向下拖動， 計算出訪問次數(shù)。

計算對話次數(shù)時，需要先匹配到要統(tǒng)計的網(wǎng)址，再統(tǒng)計出有客服的次數(shù)。用“SUMPRODUCT”函數(shù)可以完成這個工作。

對話次數(shù)的單元格輸入公式“ =SUMPRODUCT((B:B<>0)*(C:C=D2))”，向下拖動，計算出對話次數(shù)。

SUMPRODUCT是計算區(qū)域乘積之和。

因為先定了C列等于一個固定值，相當(dāng)于設(shè)定乘數(shù)為1；B列為空白和客服名字，客服名字是文本，肯定是不等于0的，這樣就相當(dāng)于設(shè)定被乘數(shù)為客服的數(shù)量。相乘的結(jié)果，就是對應(yīng)的客服數(shù)量，也就是對話次數(shù)了。

有其他計算方法也可以給小曹留言交流哦。

兩個數(shù)據(jù)相除，得出對話訪問比，亦即頁面轉(zhuǎn)化率。

現(xiàn)在就可以分析高轉(zhuǎn)化頁面，優(yōu)化低轉(zhuǎn)化頁面了。

同樣的思路，可以計算某個渠道、創(chuàng)意的轉(zhuǎn)化率，也可以計算關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率——當(dāng)然前提是拿到相應(yīng)的數(shù)據(jù)。